阿里妈妈怎么赚钱（月入20万的实体店社群营销）

很多传统行业老板都面临这样的问题：门店成本高，竞争激烈，拓客难；网上搜索流量（百度、淘宝）也贵，竞争也激烈，拓客也难，或者因为技术门槛，干脆不会干；

到底有没有新路子？听说现在社群营销价值特别大，很多大公司和看中趋势的小公司或个人都在布局。但是，自己要搞的时候，好像完全不是那么回事，折腾半天，搞不起来，耽误时间。

于是非常疑惑，难道社群营销不是个路子？或者仅仅是不适合我？

我打个比方，你就容易理解，就像健身，一个新手来锻炼，吭哧吭哧练了几个月，流了很多汗，照镜子没看见任何变化，于是就会怀疑：我是不是练错了？或者我就是天生练不出来？慢慢地，就松懈了，然后就不来了。。。

社群空间站阿里妈妈郭静

实际上他是没掌握正确的锻炼方法和饮食原则，如果有人教会了他，知道怎么练才正确，那他就不会失去信心，稍微坚持一下，就能看见效果；看见效果，再坚持，慢慢就会有所成就。

零售企业转战社群营销也是如此，没有正确的思维和方法，试了试没效果，然后怀疑然后放弃。其实，零售企业玩社群营销实现拓客，维护老客户长期消费，老客户裂变新客户，这是毫无疑问的。

关键通过社群来实现这些目标，成本非常低，相比其他营销方式成本都低，不需要硬件投入，不需要巨额广告费，没有技术门槛，只要方法对了就能见效。

问题是：如何操作呢？

还是以健身房举例零售企业如何做社群营销。

健身房做社群营销，能带来三大好处：

1. 不缺赚钱，社群维护老会员黏性，让他们长期来健身房锻炼，到期续费。

2. 不缺会员，老会员推荐来新会员，实现自动裂变

3. 能给健身房的经营和盈利模式带来巨大升级，手里有流量，啥都不用愁。

商家在微信上与用户建立连接有三种方式：

1. 微信个人号 2. 微信群 3. 朋友圈打造

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一，微信个人号

个人号的作用：健身房客服与会员一对一沟通的工具（其他行业可能还会有其他作用）

怎么做：第一个问题：用谁的个人号？

健身房员工可以加会员的微信，这你拦不住，也不应该拦。无论他们加不加，健身房应该有官方的微信个人号，这个号属于公司财产，单独手机专人操作。

这样做有三个原因：1. 官方形象，显得正规。2. 便于设计和规范这个号的行为模式，减少员工个人因素。3. 操作这个号的人如果离职，号依然是公司的。

第二个问题：个人号朋友圈发什么？

1. 有关增肌、减脂、瑜伽的知识点。2. 健身房里的一些动态信息，例如公开课信息、增加新器材、设备维修情况等。3. 会员秀（自愿的情况下）。4. 促销、福利信息。

内容的题目和数量规划好，安排专人编辑，按时发送。

第三个问题：私信发什么？

这个要发的信息并不多，不要太勤，只发最重要的信息、对会员价值很大的信息，只发给会员，不发给非会员。关键是杜绝骚扰，防止降低逼格，树立品牌形象。

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二，建社群也就是微信群

微信群的作用：增加用户粘性，增强品牌认同。换言之，就是让会员经常来，坚持健身，爱上健身，让健身成为他们的生活方式，而不是说交了钱就爱来不来了。坚持来，并且非常认同你们的服务，这样他到期才会续费，才可能感染周围的人也来健身。

如何提升用户粘性？1. 让他掌握正确的健身方法2. 让他来健身房有更多乐趣和动力，更易坚持3. 让他真实得到健身的效果，从而成为活广告

怎么做：第一个问题：让谁进群？

首先进群的人必须是会员，在会员基础上必须设计门槛，例如进群的门槛是每个月至少来3次，才可以进群。有了门槛，还要定规则，发广告的，发无关信息提醒3次的，踢出群1个月。

反正不是所有会员都进群，会员身份不是唯一进群标准，犯规被踢出去，合理，得体，无话可说。不要想着挽留所有人，实际上这个微信群的定位就是一个健身爱好者的优质社群，里面都是有素质的人，不尊重规则的人留着只会影响大家。

第二个问题：群价值是什么？

必须输出价值建群才有意义，举例来说，健身群可提供以下价值：1. 私教在线答疑指导2. 不定时获得VIP会员福利3. 铁杆会员健身心得交流。

群的名字可以定为“xx健身房铁杆VIP”，从名称上给用户一种尊贵和亲近的感觉。除了以上价值，时不时还可以搞些福利来刺激一下。例如：在某某日期前满足条件并进群的会员，立即送一节器械训练或瑜伽的私教课。

第三个问题：群的价值如何实现？

微信群在老客户维护上有一个神奇的作用：放大每一次服务的效果。例如私教在线答疑，一旦有人提问，就有教练做出专业回答，虽然只回答一个人的提问，但是别人也看到了，别人也能受益。

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即便别人不想问这个问题，但是他看到了你们及时而专业的回答，对你的品牌印象是加分的。为此还可以给教练设计一个规则：每次有人提问，谁第一个做出妥当回答，给他一个业绩积分。每月按积分发奖金，这样不需要你给教练做思想工作，他们都会积极在群里做贡献。

万一，没人提问怎么办？开始可以安排人在群里提问，起示范作用。如果这样做依然没有人提问，那可能答疑是一个伪需求。

同理，这个群还可以作为会员反馈意见的渠道，有人提意见，无论能否按他的意见去做，官方给一个能令人接受的答复，让大家看到你们对意见的处理，也是品牌加分的机会。同时，这个做法不仅能收集到有价值的反馈，改善服务，还形成了会员的“参与感”。

此外，还可以时不时在群里发一些健身成功案例，健身前后体型对比照之类，能起到很好的激励作用，让更多人满怀信心积极地练下去。

怎么做：朋友圈打造。

通过朋友圈输送营养，塑造专业形象，写一些短文，很简单，就是有关增肌训练、减脂训练、瑜伽、饮食、补剂、器材方面的知识，还可以使用视频，内容会更详实，更有分量。

例如如何锻炼肩部肌肉的文章，先发几张美图，男人练好了肩什么样，女人练好了肩什么样，诱惑一下，然后用静态图、动图或视频演示各种锻炼肩部肌肉的动作，配以文字讲解要领，就OK了。

甚至你自己的内容都可以隔段时间重复发，温故而知新，如果里面的演示图片或视频，是会员，在自己的场地拍出来的，效果会更好。此外，有重大活动或优惠活动、会员福利的时候，也可以通过朋友圈的形式推送介绍。

品牌影响力。

当个人品牌起来以后，生意就不仅仅是实体店的业务本身。整个品牌变成了包含线上经济和线下经济两重含义的品牌，这是更大幅度的突破。

个人品牌大到一定程度就不仅仅是宣传自己实体店的业务，同时可以对接同领域、不同产品或服务（相同的用户群体，业务上又不冲突）的其他企业。

例如你本身是做健身房的，健身房里还卖补剂，还可以在朋友圈卖优惠套餐，或者是增强补钙的进口水果，还有减肥。即使你没有涉足减肥产品或专门的减肥服务，只要你微信上面的粉丝足够多，足够精准。

这类人群有健身需求的同时，有相当一部分人有减肥需求，这类人群是重叠的，这时你完全可以和某个减肥品牌合作。你有你的群体，有健身爱好者社群（不局限于前面说的会员群，而是这个微信上运作的爱好者）。

你就可以给他输送流量，实现流量变现。当然，这是一个发展方向，实体店老板首先要做的，还是先玩好社群营销，更好地维护现有客户，再通过老客户裂变新客户！