网络营销有什么功能？

（一）信息搜索功能

信息的搜索功能是网络营销能力的一种反映。在网络营销中，企业可以利用多种搜索方法主动积极地获取有用的信息或商机；可以主动地进行价格比较；主动地了解对手的竞争态势；主动地通过搜索获取商业情报，进行决策研究。搜索功能已经成为了营销主体能动性的一种表现，一种提升网络经营能力的进击手段和竞争手段。随着信息搜索功能由单一向集群化、智能化的发展，以及向定向邮件搜索技术的延伸，网络搜索的商业价值得到了进一步的扩展和支持，寻找网上营销目标将成为一件易事。考试大整理

（二）信息发布功能

无论哪种营销方式，都要将信息传递给目标人群。但是网络营销所具有的强大的信息发布功能，是任何一种营销方式都无法比拟的。网络营销可以把信息发布到全球任何一个地点，既可以实现信息的广覆盖，又可以形成地毯式的信息发布链；既可以创造信息的轰动效应，又可以发布隐含信息。信息的扩散范围、停留时间、表现形式、延伸效果、公关能力、穿透能力都是最佳的。

（三）商情调查功能

网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。考试大提供，对市场和商情的准确把握，是一种不可或缺的方法和手段，是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。在激烈的市场竞争条件下，主动地了解商情、研究趋势、分析顾客心理、窥探竞争对手的动态是确定竞争战略的基础和前提。通过在线调查或者电子询问调查表等方式，不仅可以省去大量的人力、物力，而且可以在线生成网上市场调研的分析报告、趋势分析图表和综合调查报告。其效率之高、成本之低、节奏之快、范围之大，都是以往其他任何调查形式所做不到的网络营销有哪些功能，这就为广大商家提供了一种对市场的快速反映能力，为企业的科学决策奠定了坚实的基础。

（四）销售渠道开拓功能

网络营销的兴起将使得更多的产品被搬上网络，这一趋势的必然结果是传统的商流——从厂家到批发企业，然后通过零售商业送到消费者手中的渠道将被改变。人们至少在信息交流方面开拓了效率更高、成本更低的分销渠道。传统经济时代的经济壁垒、地区封锁、人为屏障、交通阻隔、语言障碍都阻挡不住网络营销信息的传播和扩散。新技术的诱惑力，新产品的展示力，图文并茂和声像俱显的昭示力，网上路演的亲和力，地毯式发布的覆盖力，将整合成一种综合的信息进击能力，为实现和完成市场的开拓打下基础。

（五）品牌价值扩展和延伸功能

在网络经济时代，由于生产能力的大幅度提高，信息成本的大幅度下降，企业开发新产品的能力大大提高，消费者识别新产品往往注重品牌，注重整体产品价值，而对产品内部零配件的来源并不会太多关注。因而，未来的竞争是品牌的竞争，拥有市场比拥有工厂更重要。拥有市场的唯一办法，就是拥有占市场主导地位的品牌。互联网能推动和促进品牌的拓展和扩散，对于重塑品牌形象，提升品牌的核心竞争力，打造品牌资产，具有其它媒体不可替代的效果和作用。

（六）特色服务功能

网络营销具有和提供的不是一般的服务功能，而是一种特色服务功能，服务的内涵和外延都得到了扩展和延伸。顾客不仅可以获得形式最简单的FAQ（常见问题解答）、邮件列表、BBS、聊天室等各种即时信息服务，还可以获取在线收听、收视、订购、交款等选择性服务；无假日的紧急需要服务和信息跟踪、信息定制直到智能化的信息转移、手机接听服务及网上选购、送货到家的上门服务等。这种服务以及服务之后的跟踪延伸，不仅极大地提高了顾客的满意度，使以顾客为中心的原则得以实现，而且客户成了商家的一种重要的战略资源。

（七）客户关系管理功能

客户关系管理，源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件，是企业重要的战略资源。在传统经济模式下网络营销有哪些功能，由于认识不足或自身条件的局限，企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。针对上述情况，在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理融于一体，将原本疏于管理、各自为战的计划、销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。既可跟踪定单，帮助企业有序地监控定单的执行过程，规范销售行为、了解新老客户的需求，提高客户资源的整体价值；又可以避免竞争隔阂，帮助企业调整营销策略，收集、整理、分析客户反馈信息，全面提升企业的核心竞争力。客户关系管理系统还具有强大的统计分析功能，可以为我们提供决策，以避免政策的失误，为企业带来客观的经济效益。

（八）经济效益增殖功能

网络营销会极大地提高营销者的获利能力，使营销主体提高或获取增殖效益。这种增殖效益的获得，不仅在于网络营销效率的提高、营销成本的下降、商业机会的增多，更在于在网络营销中，新信息量的累加，会使原有信息量的价值实现增殖或提升。这种无形资产促成价值增殖的观念和效果，既是前瞻的，又是明显的。网络营销的资源整合能力，恰恰为这种信息的累加提供了现实可能性。这是传统营销根本不具备又无法想象的一种战略能力。

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