学习型组织的本质

彼得·圣吉提出了学习型组织的理论。学习型组织，即持续开发创造未来的能力的组织。学习型组织是指通过学习，培养企业不断适应与变革的能力，建立学习共享系统， 以满足现代人日益增长的发展自我、实现自我的精神追求，使组织成员的学习与创新精神和组织目标联系起来。

“学习型组织”的本质特征是不断地学习，包括4层含义： 一是强调“终身学习”；二是强调“全员学习”；三是强调“全过程学习”；四是强调“团体学习”。

学习型组织的本质在于态度、认知与能力的改变，配套合理的牵引机制，形成深层学习循环。实践证明，构建学习型组织，“比竞争对手的学习速度更快”，向消费者学习， 从自己的失败中学习，并将学习转换成可复制的经验，这是组织长盛不衰的优势和生命力。

企业更多地使用内部讲师教学，不只是降低了培训成本，也使培训更具针对性和实用性，使培训能够真正地起到促进组织文化传承和学习型组织建设的作用。

企业学习资源与平台建设

企业人才的培养和知识运营离不开学习型组织的塑造和学习生态圈的构建。

学习生态圈，是指以构建学习型组织为最终目标，以培养组织真正需要的人才为出发点，从企业培训资源和平台的搭建到企业培训运营和效果产出的一个良性循环系统。

(1) 用学分制、积分制打造“学习生态圈”。通过必修课、选修课的积分转化，与员工的任职资格晋级相结合，有效解决学习驱动力的问题。

公司为员工建立了一家学习资源丰富的“超市”，这里既有针对员工职业素养和职业能力提升的通用能力大讲堂， 也有专门针对人才队伍设计的专门人才项目培训，还有提升广大青年个人技能的菁英讲堂等。

(2) 平台建设。尝试通过信息化技术、E-Learning平台多方面盘活学习资源，从知识收集角度鼓励员工利用微博、微信、论坛、资料中心等形式，对知识/文档进行分享、交流、互动评价，利用知识分类、导航功能，使各业务单位可以根据自己的需要建立符合业务需求的培训学习社区。

(3) 搭建多种形式的线下学习平台。根据“721”学习法则，员工70%的能力成长来源于员工岗位的体验，20%的能力成长来自人际关系，10%的能力成长来源于员工的培训。

可见，学习还是发生在课堂之外，学习的内容不仅来自上司、教练和培训师，学习也发生在同事之间。企业除开展课堂培训，建立线上学习平台之外，还应该建立一个学习生态圈，产生实际的业绩回报。

具体而言，首先应发展社会化学习。社交与合作学习是人们在工作中常用的学习方式。可通过电子邮件、即时通讯、社交网络、学习社区，按需、即时地为员工提供学习内容，将学习与业绩结果相联系，将学习管理系统和绩效管理系统相联系。

其次，管理者也有必要成为学习的“领头羊”，在学习的道路上为下属主动提供强有力的支持。总之，学习生态圈应致力于培养出能够创造业绩的个人和团队，并与人才管理战略相结合。

培训项目的“品牌化、营销化”推广之道

1. 培训项目“品牌化、营销化”的价值

Calhoun Wick等在《将培训转化为商业结果》一书中写道：“人们对于学习‘品牌’的认知，使他们愿意在学习项目上花费金钱、时间和精力。

知道你所在组织的学习‘品牌’是什么及如何积极地管理它很重要。”品牌来自人们的看法和观点。无可厚非，员工对培训项目肯定有自己的看法和意见。如果学员足够了解培训产品，培训产品具有良好的品牌辨识度，学员参与培训项目的积极性也会大幅度提升。

也就是说，培训管理者要告诉员工培训的价值并让他们知道重要性，从而扩大培训的影响力和范围，树立培训部门的良好品牌，“营销”培训部门。

由此可见，将培训项目视为服务产品并打造成品牌，再通过各种品牌营销的手段在企业间加以推广和营销，那么非常明显的结果就是，员工会提升对培训项目的认同度， 进而积极参加培训，这样最终有利于培训效果和学员满意度的提升。

2. 培训项目的“品牌化、营销化”运作

企业培训部门应该树立内部营销的观念、掌握营销的技能。

首先，培训管理者应确立“员工就是顾客，培训就是产品”的培训理念，要把受培训员工当成“消费者”，把培训需求视为“产品需求”，以发现员工的培训需求为起点，满足员工的培训需求，以其满意为终点，进行培训产品设计。

其次，培训管理者应成为理解和实施内部营销的倡导者和推动者，身体力行地通过多种渠道、多种方法推广培训项目，发挥培训工作在企业内部的影响力、感召力。

企业可以在新员工培训、领导力培训、专业及通用能力等各类培训项目上采用“品牌化、营销化”的推广之道。

让企业内训项目富有特色、脍炙人口、广泛传播，让培训项目这个产品从调研、顾客细分、产品策略制定、设计开发，到整合营销传播各环节， 都能创造出独特的品牌价值基因。

【案例分享】FT公司“钻石讲台”的“品牌化、营销化”运作

FT公司是一家汽车生产与销售企业，经过近二十年的快速发展已经成长为中国商用车第一品牌。为了能将企业发展过程中的经验和管理模式沉淀并传承下去，并为公司制定的中长期发展战略规划培养卓越的人才，公司人力资源部急需培养一支高素质的内部师资队伍。

人力资源部根据公司对内部讲师的需求、三年期课程体系搭建完成的工作需求，在原有零散讲师队伍、自愿承担培训任务、授课水平参差不齐的现状基础上，开发与设计了“钻石讲台”——讲师培养项目，课程开发与讲师培养相结合， 准备在三年时间内打造一支500人的内部讲师队伍，承担70%以上的专业课程培训任务。

1.项目品牌塑造

1)确定品牌含义

首先，根据企业文化传播要求、提炼符合企业特点的内涵意义，塑造了“钻石讲台”这个脍炙人口的项目品牌，同步进行品牌LOGO及VI标识设计。从视觉到听觉到认知，打造了独具特色的内部讲师培养项目品牌。同时，将概念延伸，使其不只代表一个培养项目，更是内部讲师成长交流的平台，是内部讲师的集体称号， 是企业内部讲师成长的家园。

2)提炼品牌特点

钻石讲台”具有系统性、重要性、营销化、品牌化、服务性、平台化的特点。

3)赋予品牌使命

为了让品牌具有长久的生命力与精神内涵，“钻石讲台”培养项目设计之初， 它的中期目标是“建立完善的课程体系和精湛的师资队伍”，它的远期目标定位于企业管理大学软实力的打造！”。

2.“钻石讲台”LOGO设计

该培训项目用“钻石讲台”4个字来概括，但是其LOGO设计中，也包含了美好的内涵和释义

钻石：钻石做成的讲台，体现了“钻石讲台”的内部讲师精神，体现了企业内部讲师团队价值如钻石般宝贵，且永久传承

话筒：内部讲师工作的象征，代表了工作平台和职业形象，也代表着分享和传承的精神，讲师在“钻石讲台”上全情发挥钻石讲台”上的内部讲师，为师者内涵深远，释义如下：

传道，传承辉煌发展中积淀、凝结的优秀管理思想和文化，以智慧和激情彰显魅力、塑造形象！授业，教授他人工作的基本方法与技巧，提升员工岗位胜任能力，以真诚传授技艺、成就他人！解惑，在组织和个人前进中，困惑或迷失方向时予以点化和指引，以德行品格影响他人，助其点亮人生。

3.“钻石讲台”的宣传与推广

借鉴产品品牌和营销技术，以及品牌传播中的整合传播手段，该企业将“钻石讲台”培养项目这个产品在公司内部进行全面营销推广。

首先，采用整合营销手段对培训产品进行了一系列的策划、宣传。例如，广告工具包括“钻石讲台”宣传小册子、易拉宝、宣传视频；销售促进工具包括“钻石讲台”讲师大赛和评优活动；营销工具(如体验营销)包括在教师节那天集体发送感谢信、纪念品，组织讲师俱乐部、内外部交流活动等；公关关系工具包括在内刊 公众微信平台上进行文案宣传，并定期召开“钻石讲台”讲师研讨会，促进讲师专业水平提升；直接营销工具包括电子邮箱、公众微信发送“钻石讲台”培养项目有关活动信息

其次，通过开办讲师培养班、组织讲师大赛等深化活动氛围，邀请企业高层和外部专家参与讲师项目启动大会和讲师大赛，对项目成果、优秀讲师个人进行包装推广，通过企业内部报纸进行专题宣传 使得“钻石讲台”培养项目得到公司上下一致好评。口碑营销使公司高层到基层员工都能看到“钻石讲台”内部讲师的快速成长、风采和成果，从而吸引更多人参与到此项目中。

4.“钻石讲台”的运作成果

通过“钻石讲台”培养项目的品牌化、营销化运作，两年内，企业内部讲师培育工作取得了较大成果，培养认证了中级讲师百余名，初级讲师两百余名，完成课程开发三百多门，同时完成了《讲师培养指导手册》《讲师管理制度》等文件的编制，并且与企业班组长培养项目、领导力培养项目进一步结合，三位一体开发课程与定向培养讲师。“钻石讲台”内部讲师培养体系搭建完成，带动了课程体系建设工作，使得内部培训资源出现井喷式增长。

总之，FT公司把品牌营销策略与培训、培养项目相结合设计了“钻石讲台” 集讲师培养、课程开发、培训能力升级和资源建设于一体，打造出企业内部美誉度极高的项目。同时，还将“钻石讲台”内部讲师培养项目推广至培训、咨询行业 在行业内形成了独特的品牌和影响力