2019年社交媒体营销八大趋势

现在的2019年，信息发展迅速而变化是社交媒体永恒的主题。很多事物都会影响我们的社交媒体行为方式，比如科技、经济、政治、社会变革等，这些都在不断变化，可以想象社交媒体也是如此。这让这几年年的趋势预测变得有些困难社会媒体营销，然而有些趋势在很大程度上长期影响这个行业。比如，近几年网红营销赢得不少社交媒体营销人员的喜爱，不过这也成功让顾客成功买单。

鉴于上述情况，在下总结几点给2019 年的社交媒体八大趋势。

1、社交平台购物

首先一点社交营销是一回事，但如果可以不用离开社交APP 就能直接购买一个产品呢？也就是花钱买一个APP来进行更优质的体验和服务。Facebook 用户已经可以在品牌页面的商店(Shop)模块购买产品了。2007 年他们就发布了一个类似于Craigslist 的电商平台功能，用户可以售卖或者交换二手物品。比如中国现在的“咸鱼APP”之类的大型线上二手交易平台

2019 年将有更多的社交媒体为电商开放平台，像YouTube 或Instagram 这些已经给品牌提供广告投放的公司也理所当然会这样做。实际上，其中一家或许已经在朝此方向布局。

去年9 月，Verge 报道Instagram 或许正在开发一款电商APP，据称用户能在该APP 搜索并购买所关注商家的产品。这表明了Instagram 对增加电商业务的兴趣。也就是说电商和社交平台的联动

2、社交聆听

社交聆听也不是个新概念了，但现在我们应用社交聆听的方式有所变化。过去，社交聆听是Apple 或Hilton 这些大品牌管理品牌提及率和美誉度的一种方式。然而，现在有两件事改变了社交媒体聆听行业。

首先随着数据来源渠道、新功能特性等不断增加，社交媒体监控工具也在演化。

其次这些工具不再只是高消费人群的独宠了，如今中小企业和初创企业也消费得起了。

社交营销是一个直接吸引有购买意愿人群的技巧。Awario Leads 这个社媒管理工具甚至增加了一个专注社交营销的特性。目前，该技巧还未被广泛采用，但今年有望看到越来越多的品牌使用。

3、透明度

事实证明过去一年中，我们对社交媒体每日数据收集的范围和影响太缺乏想象力。去年可是社交媒体隐私泄露之年，其中Cambridge Analytica 公司数据泄露事件最为知名。Facebook 并不是唯一中招的，据报道，去年Twitter、YouTube、甚至Reddit 都至少有一次安全漏洞。

很显然数据是社交媒体营销的极为重要资源之一，如何正确地使用数据将会是这些社交网络平台今年所要优先考虑的事。有研究显示，千禧一代期待更多来自品牌的透明度，而不是来自朋友或者陌生人之类的。首位就是获取用户的信任将变成社交媒体策略的重心

4、视频直播

今年的社交媒体都是以视频内容为中心的方法进行运营和发展。但是今年视频直播才是新的黑马，这可能将会是下一个社交平台的节点。

其实现在的社交流更偏爱即时内容，根据Facebook 的报告，Facebook 直播的日观看时长一年中增长高达四倍。直播可以用来展示新产品，改变公关危机中的叙述方式，也可以推介与某位网红的合作。直播之所以如此特别，是因为它能创造与消费者进行实时对话的空间。观看者如同身临其境，就像在和他们面对面对话一样。直播的真实性也让其更胜视频一筹。

5、智能聊天

最私密的沟通渠道当然是直接发送私信。在这几年来，品牌厂商商通过邮件、私信和消息与消费者建立长久联系。不过今天的品牌大多使用APP 信息和邮件来进行客户服务。但现在有更便捷高效的方式来进行自动化、个性化沟通。

然而信息发送将变成所有社交媒体策略有意义的一部分。而且，品牌会拥抱信息自动发送这种形式。有调查显示Crunchbase 上的1000 家B2B 公司中只有5 家没有采用聊天机器人。聊天机器人比邮件和信息曝光率更高，也是一种更个性随和的沟通方式。

虽然目前聊天机器人尚不完善，因为人们更愿意与真人对话。然而机器人正变得更加智能，使用更自然的人类语言。整合电商功能对聊天类APP 来说益处多多。虽然微信在这方面做得不错，但西方世界还需迎头赶上。

6、个性化营销

聊天机器人和信息发送也是个性化策略的一部分。2019 年将是AI 主导的个性化营销之年。

考虑到社交媒体可获取的巨量个人信息，了解消费者各方面的信息变得极其容易，包括消费的内容、购买历史、已点击链接、社交互动甚至个人聊天消息。所有这些都有助于发起极具针对性的个性化营销活动。然而，有些消费者可能会对此感到不适，品牌应该在此找到平衡点。可以将个性化营销、网红营销等方式结合起来。比如Airbnb，这家公司根据用户过去旅程和未来旅程信息推送旅行建议。

7、增强现实(AR)

AR 现在已经进行多种应用，从创建场景滤镜到让消费者体验产品。

Facebook 在去年的F8 大会上宣布正在测试AR 广告。在时间轴上，用户可以看到传统的广告，但可以点击“尝试”按钮在相机滤镜的帮助下进行虚拟体验。

AR 对那些更喜欢实体店试用后购买而非网购的消费者来说是一个解决方式。如果社交媒体能采用这项技术，将会比传统网络广告变得更有吸引力。

8、私密社群

2018 年见证了沟通方式向私密渠道的转变。越来越多的互动发生在Facebook 小组和私密社群社会媒体营销，而非公共页面，私密交流方式更受算法和人们的偏爱，社交媒体运营者除外。而且，社交媒体平台将新增特性来简化私密群的管理，这也是APP 信息功能整合工作优先度之首。