网络营销三大超级策略

营销是指根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户的整个过程。

在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家企业网络营销策略，在消费品行业、B2B行业(business to business industries)和服务业企业网络营销策略，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。

（1）机会的辨识（Opportunity identification）；

（2）新产品开发（New product development）；

（3）对客户的吸引(Customer attraction)；

（4）保留客户，培养忠诚(Customer retention and loyalty building)；

（5）订单执行（Order fulfillment）。

这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的，如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。

它的观念表现企业在市场细分之后，不考虑各自市场的特征，而是注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。在无差异市场营销中环境对此影响不大。

优点在于产品的品种、规格、格式简单，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。

局限性在于同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时，在较大的子市场中的竞争将会日益激烈，而在较小的子市场中的需求将得不到满足。如有一家化工产品单位，为了推出环氧丙烷产品，不考虑产品的各子市场的特征，而只注重子市场的共性，只生产出较单一的型号产品。虽然有利于大规模的生产，但由于较大的子市场竞争日益激烈，而较小的子市场的需求得不到满足，结果给产品生产带来影响，不得不停产，原因就是对市场考虑不周。

它的观念表现为企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。从环境影响上看，企业的产品种类同时也在几个子市场占有优势，就会提高消费者对企业的信任感，进而提高重复购买率，而且通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售，通常会使总销售额增加。

但它的局限性在于，会使企业的生产成本和市场营销费用增加，如九江一家酒厂，为了满足不同的顾客需要，同时生产出多种的产品，打入不同的市场，从结果上看，销售额是有所增加，而且在一定的地域范围内，产品占有优势，进而也使重复购买率提高，但产品要扩大地域，不但广告费，而且企业的生产成本提高，包括各类费用都提高，市场营销费用也增加，反而使经济效率降低。

网络营销三大超级策略:鱼饵营销，口碑营销，服务营销。核心是获得客户数据库。客户数据库的意义：

1、客户名单就是你的存款；

2、客户数据库就是你的小金库；

3、客户对你的信赖就是你永续的财富。

数据库是网络营销的支柱。

鱼饵的本质：创造沟通线，持续跟进。

鱼饵是创造双方的沟通机会。客户数据库就如鱼塘，鱼饵营销是为抓鱼而促销。产品促销需要转化成客户数据库的构建。

经典案例-DHC模式：

a.四合一免费套装：卸妆+洁面+滋润+呵护

b.在网站注册即可免邮领取赠品，随赠品寄杂志。杂志制作精美，有产品介绍。这一步相当于追售，告诉用户其他产品信息，以及购买途径。

c.真情留言板。一张报纸上写满了了使用过DHC产品用户的留言以及客户真实信息。而且是手写的。给客户感觉，产品很好用，而且有那么多人用了，增加信赖感。

总结DHC鱼饵营销手段：

1、产品价值体验；

2、后续产品追售；

3、信赖感建立工具。

赠品的意义：

1、获取客户数据；

2、产生客户体验；

3、搜集客户反馈意见

4、为追售创造机会。

服务=帮助+关怀

服务即“帮助”：

1、帮助客户解决问题；

2、帮助客户持续成长；

3、帮助客户成就梦想。

服务即“关怀”：

1、建立情感联系；

2、让客户更快乐；

3、让客户更幸福。

有服务有忠诚，没服务没忠诚。

网络营销的本质就是客户口碑传播。

口碑营销三循环：客户购买使用-客户成为代理商传播口碑-口碑吸引潜在客户。

企业的三类粉丝：

1、土豆丝：购买一次，没有忠诚度。

2、铁丝：多次购买，有一定的忠诚度。

3、钢丝：有非常高的忠诚度。

企业应该重点培养“钢丝”，将“铁丝”转为“钢丝”，“土豆丝”转为“铁丝”。