保险创新还是营销手段？

近年来，随着汽车智能化的发展，越来越多的自动驾驶技术搭载到整车上与消费者见面。然而，不少消费者对此仍心存疑虑，担心在使用时发生事故。近日，长安汽车宣布，将免费为消费者购买自动泊车使用责任险，针对搭载自动泊车系统的长安乘用车，因系统质量问题发生事故，最高可赔付55万元。

该保险一推出就被冠以“中国第一份面向消费者的自动驾驶保险”，但是，对于保险的相关问题，长安汽车方面却表示不方便透露更多细节。让人不得不产生疑问：这是保险创新还是商家的营销手段？

追问一：哪家保险公司承保？

报道显示，长安汽车自动泊车使用责任险是中国第一份面向消费者和自动驾驶相关的保险，消费者因自动泊车系统质量问题发生事故将可获得赔偿。于7月1日生效，包含新CS75领智型、CS75 PHEV领航型、CS85 COUPE 智型、CS75 PLUS（车型待定）等搭载有长安汽车APA自动泊车系统的车型。

那么，这款保险是由哪家保险公司承保？是真正的保险产品还是只是商家的一种营销手段？对此，记者拨通长安汽车951999客服电话，客服人员在核实后表示保险营销，确有上线该产品，将为搭载有APA自动泊车系统的车型进行配备，也是为了保障自动泊车过程中的风险，但对保险公司的细节不方便透露。随后，记者先后两次与长安汽车销售服务有限公司负责产品媒体公关的一位相关人士取得联系，对方表示核实后再答复。但截至发稿，记者并未收到该人士关于保险的任何答复。

追问二：操作不当和系统问题如何区分？

长安汽车表示，消费者在严格按照说明书要求使用APA自动泊车系统的前提下，如由于自动泊车系统质量问题发生事故保险营销，消费者可拨打长安汽车951999客服电话报案。消费者在报案时，需要向长安汽车提供通过自行安装的用于记录自动泊车系统运行全过程视频数据的TF卡，长安汽车将安排专家对视频数据进行判定。如果长安汽车判定为系统原因导致事故产生，那么损失将由保险公司进行相应赔偿。每次赔偿限额中，财产损失限额40万元，人身伤害限额15万元。也就是说，针对消费者，该保险的最高赔付金额为55万元。

随着智能控制、物联网等技术的快速发展，汽车自动驾驶技术也在不断更迭。“关键的问题还在于如何鉴定事故原因，如何区分自动驾驶过程中是人为操作不当，还是系统质量问题。”采访中，不少市民表示，目前在车辆销售领域，车辆使用过程中出现故障后，部分厂家、经销商处理态度和方式并不能让消费者满意。