那些最顶尖的营销人是如何做特色小镇营销的？

在开发模式转变为运营模式的特色小镇领域，营销的作用更加凸显，在千镇一面的局面中，营销做得好，就意味着源源不断的客流，意味着良好的现金流，意味着更好的投资回报。

作为营销人，不仅要懂得产品、线下营销、新媒体、品牌、口碑，也要懂得SEO，策划项目等各个环节。甚至，营销工作本身也是做出特色极其重要的一环。今天，我们就一起梳理一下特色小镇营销人工作的重要环节。

参与产品打造

在过去，一个好的产品想要建立与客户的联系，需要耗费大量的广告投入，而在今天，信息传播愈发容易，产品本身就是广告，一个好产品能成就一个好品牌，一个好品牌就是营销打开局面的利刃。

与传统地产开发销售模式不同，特色小镇的产品不是建设好的建筑及设施，而是围绕游客打造的特色服务及体验，这种服务与体验是特色小镇的硬件、软件、服务人员与游客在互动中不断变化的。在这个过程中，产品的提供方应该引导产品不断被塑造，不断发展进化。

“让听得见炮声的人做决策”，身处一线的营销人对消费人群的了解与认知，对于特色服务及体验类型的产品打造有重要作用，毕竟特色小镇不是在做艺术品，孤芳自赏是没办法盈利的，只有针对游客的需求不断地打磨产品才能让游客喜欢。

营销决策自动化

营销决策的自动化，在过去会被视作痴人说梦，市场瞬息万变，规律难以量化，营销人只能通过经验与直觉进行决策。当然，也有POS、CRM等可以提供一些数据支持，但这些手段提供的数据维度始终较为单一。

到了大数据时代，营销人的视野被打开，一些数据服务方可以提供全维度的消费者数据，甚至包括丰富的场外数据等。对于特色小镇来说，游客并不长期待在场内，场外数据价值极高。

通过对大范围的场外潜在游客数据的分析，特色小镇的营销可以主动出击，精准的找到游客在哪，并且有效的将他们吸引过来，再通过各种场内外数据的分析，指导产品的快速迭代，使小镇不断保持吸引力。而这种由大数据支撑的决策，比高度依赖经验的方式更具标准化的可能，有助于形成科学高效的决策模型，打破特色小镇发展时间较短，经验不足的困难。

抓住忠实用户

作为覆盖潜在人口广泛的文旅类项目，特色小镇的口碑及回头客对项目的价值极高。因为消费涉及的金额与时间较多如何做营销，人们到特色小镇游玩往往会提前做计划，在这个环节，一个好友的差评就足以消灭价值几百万的广告产生的吸引力。

对于品牌不够强势的新项目来说，赢得少部分忠实游客比吸引大量游客更加重要，有了忠实的游客，不仅能省下大量的市场投入，也能增进对游客的了解，更好的打磨产品。

想要抓住忠实的游客，营销人必须主动出击，利用场内外的数据分析主动寻找这些用户，并通过运营与之建立良性的互动关系，不断地培养这些游客对品牌的好感与信任，并且重视这些游客的反馈。

多渠道能力

特色小镇能做广告投放的渠道有哪些，各个渠道分别针对什么样的人群，各个城市有什么不同，应该关注的重大时间节点有哪些，线上线下各个渠道的玩法是怎样的，成本多少收益多少……关于营销渠道营销人需要思考的问题有很多，对于投资回报周期较长的特色小镇，一次性投入巨额资金全渠道无脑投放广告并不是一件好事。

提前梳理清楚各个渠道的特点，并针对性的进行能力建设，营销人才能以较低的成本源源不断的输出品牌的影响力。多渠道的能力通过与前边说到的大数据分析、忠实游客培养相结合，特色小镇才能抓住每一次营销机会，使得资产价值一路水涨船高。

统筹与评估

有了打磨完善的产品、高效的自动化营销、忠实的游客群体、各个渠道的爆发力，特色小镇的营销体系已经成熟，这并不意味着营销人可以高枕无忧。在过去，营销实践中的对手主要是同行业的竞争者，但在当下，消费者瞬息万变捉摸不定的心思才是营销最大的挑战，成熟的体系只能应对既往情况的顺延。

对于跳跃式变化的市场需求，营销人必须具有统筹全局的能力，根据现实情况不断评估特色小镇项目的整体情况，才能完成特色服务的持续创新、渠道的优化、游客的增长。

在IT行业有一个令人肃然起敬的称呼，全栈工程师如何做营销，指掌握多种技能，并能利用多种技能独立完成产品的人。对于特色小镇的营销人来说，需要掌握的知识与技能覆盖面之广，也撑得起“全栈”这个词。一个人像一支队伍一样去战斗，这是特色小镇这一涵盖多个行业知识的领域的必然要求，也是对营销人不断成长进化的认可。