不弄清这些问题，你的景区营销就是在瞎搞！

营销，就是根据市场的需求，以一种手段，让用户接受一种需求，实现一种销售，从而创造利润的过程。营销，另一种说法叫做推广。

早在人类出现时，营销就出现了。在《圣经·旧约》的第一章（当然这不是人类的开始），我们看到夏娃说服亚当偷食禁果，不过夏娃并不是第一个营销人员，这个称号应该属于那条说服了夏娃把禁果推销给亚当的蛇。

真正的营销学开始于20世纪上半叶，那时主要出现在与分销（尤其是批发和零售）相关的课程中。但是当时经济学正陷于追求纯理论的学术冲动之中，人们忽略了这门和经济正常运行关系密切的新兴学科。供求曲线只是表明了均衡时的价格水平，却没能解释从生产商通过批发商一直到零售商的价格链。因此早期的市场营销学者填补了经济学家研究的空白。不过，经济学仍然是营销学之母。

有时想想，独居斗室和天涯浪迹好像是一件事情，身处寂寞和身处喧嚣其实也没什么两样，身外的整个世界都是镜子，我们必须自己认得自己。——马良《人间卧底》

今天我们要探讨的是旅游景区营销。旅游景区营销首先要明白几个问题。

一、营销的产品是什么

旅游景区营销首先要明白我们要营销的产品是什么。这个涉及到景区的诸多定位问题。既有景区文化定位，也包括景区景观特色定位（包括建筑风格、树木花草种类选择等）更包括景区商业模式定位。其实很多景区在做前期规划时，有些定位可能都不太清晰，规划机构有时为了迎合投资人的需求，从而做了多个主题。要么部分景区在建设过程中发现定位无法落地，不断增加很多花样的东西，以填补空白，最后景区建成了大杂烩。我曾经拜访过一个寺庙景区，景区内部布置了很多游乐设施，栽种的树木也是千奇百怪，什么柳树、樱花等。进入景区感觉五味杂陈，烧香拜佛感觉不到氛围。这些都是景区在定位上没有严格要求的结果。还有很多景区看什么项目赚钱就要上什么项目，盲目效仿，一会上个滑索滑道、一会上个漂流、一会又上个儿童游乐园，最后运营成本很大，得不偿失。

景区没有定位景区营销，营销的口号都没办法制定，更别说宣传画板、画册之类。

二、营销的对象是什么

景区资源特色、文化特色、景观特色和商业模式定位好了后，就要定位你的主要客户群体，老中青还有儿童。任何景区都很难兼顾到所有的方面，但至少要考虑到特定人群特定需要。是亲子游还是夕阳红，是科普教育还是户外拓展，要做就要做极致，不要想到什么都要做，最后一样都做不好。

同样的道理，什么都做，你营销的面就会很广，推广成本也会很大。

三、我们营销的手段分析

营销手段是营销中用到的方法。从早期的点子大王，到三株、巨人、太阳神等代理营销，到现在网红代言等，无不为营销奔走。其实营销既是体力活，更是脑力活。网红模式、焦点模式、传统媒介、更包含一对一的推销景区营销，甚至现在的传销就是以一种利益捆绑的营销。这些营销方式方法手段千奇百怪，无所不用其极。景区营销，如何找到大家认同的、心里可接受的、快速有效的方法，也非有放之四海而皆准的办法。

四、营销效果和后续服务

营销不是强加消费，营销也不是一锤子买卖，营销更不是自以为是的推广，景区营销更是如此！景区要想长久生存，营销推广最重要的工作就是对营销的效果进行跟踪和反馈。前面也说过，营销没有万能钥匙，很多方式方法对应的客户群不一样，去年用过的办法，今年不一定灵。同时游客对景区的购买体验以及对营销的反应程度也会随着在景区的体验发生变化。

更大的营销其实是游客自身在景区的体验，然后进行的一个完美分享。常言道：好事不出门，坏事传千里。虽然景区不能做到事事如意，但细心的管理者一定会处理好每一个危机公关，对于游客不良体验消除一定会有一整套的应对办法，同时会第一时间完善顾客诉求。

五、景区营销，高地围城

景区营销，就像在高处修筑一座城堡。这个工作的统领是自上而下，而落实却是自下而上的工作。这之中即涉及到授权放权，又涉及到跟踪反馈。这项工作衔接设计到方方面面，非一日之功。景区建设好只是第一阶段，营销好才是景区运营的首要工作，是纲领性的工作，更是不可或缺的工作。

当然，营销工作中，也不要忘了，酒香不怕巷子深的古训！景区建设、内部管理如果一团乱麻，就盲目的忽悠游客买单，也无异议饮鸩止渴。