「危机公关经典案例」从称霸全球到陷入盛世危机，三星这回真的要

从称霸全球到陷入治世危机，三星这回知道要危机公关了

中小企业出现危机公关事件是很让人恼火的网络营销经典案例，在这个数据高速广泛传播的时期里，一件无关紧要的琐事，就可能导致多场中小企业的危机公关。信息化的社会上，中小企业的生存最为艰苦，全在翻云覆雨手两者之间。无论做的多么好的中小企业我们都应该注重内容，防范于未然，否则多场突如其来的危机公关事件将会让中小企业面临进退维谷的态势。

三星爆炸门事件

据危机公关公司了解。昨日，三星Note7爆炸案大大发酵，继召回韩版、北美版以后，Note7国行版也出了难题，月底，有网民在百度壹周刊，国行三星Note7贝壳蓝版在使用中爆炸，而今天网站又出现了一例国行银色版Note7爆炸严重事故。三星

三星Note7S深陷“爆炸门” 如何从危机公关境地中解脱

对三星的爆炸门事件，有危机公关研究员也为三星指出了明路：第一就是放弃

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就例如上一次苹果的接收器门事件，使用者如果用有所不同的而方法握住苹果手机，讯号将会不一样。如果是紧握还会导致讯号停顿，这次的事件让苹果深陷危机公关中。然而史蒂夫·乔布斯召开了多场招待会让故事情节出现神转折。在招待会上史蒂夫·乔布斯不仅顺利解决这次危机，还基督教会了大家用苹果手机的准确动作，感叹让大脑洞大开，化解的感叹不可思议，那么三星能从其中借鉴到哪些危机公关经典案例细节呢?

三星“爆炸门”事件如何解决 中小企业危机公关如何应对

小编认为，三星 爆炸门事件显著比苹果危机相当严重，苹果的处理方式有一定的借鉴涵义，但是不能几乎照搬。上面公关来提处理1.的点提议：

1.转化危机。“转”字的架构是把中小企业或者是实业家的危机进行转移、转换到其他替代人、企业或者是物上，从而达到缓解甚至是解除自己的危机。转化危机也是学问学识，我们要协会借助转移来移开香港市民或者新闻媒体的视野，例如以前三星回应称：那些爆炸的手机是分发机，并且还拿出了确实研究，就得到了大部份三星歌迷们的支持，负面影响范围内一下就缩小了很多。

危机转化

2.发布公开信，自发召回。此次三星手机的涉及群体较大，买的人不是很多，所以三星也表示对“Note7千人感受团”娱乐活动中的部份机种进行了召回。三星想要继续对新机型发布，应该采取召回补偿金的政策，缓解社会大众负面焦虑，为此自身好的形像。虽然这件事在一定高度上会负面影响关注度，但是并不会造成民众的混乱。

危机公关公司表示，三星目前为止的方式仍旧堪忧，想要处理这场全世界范围的危机公关，还需要借助内部的一些意志。信息化的社会上一个小事件会被无限放大，跟别说三星这次的爆炸门了网络营销经典案例，想要处理好这次事件，还需找对专业知识的公关公司才行。三星的个案就说道这里了，如果你还想关注更好的

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个案，可以通过紧密联系与研究员详谈。

本文属于互联网公关原创篇文章；译文转载来自国外知名互联网公关的团队——互联网公关

「从称霸全球到陷入治世危机，三星这回知道要危机公关了」