一个影楼摄影工作室网络营销的成功案例

一个影楼摄影工作室网络营销的成功案例 网络信息时代，电子商务成为时代潮流，网络营销也应此而成为各大商家非常看重的销售渠道。时下 很多行业已经透过网络开展销售取得显著成绩，如 IT 业、机票订购、宾馆预定等等网络营销成功案例，淘宝、易趣的网络小 店也开展的红红火火。网络的普及给我们影楼带来了哪些影响? 1、消费透明化、诚信最重要 以往我们了解外部消息，都是通过新闻媒体，或朋友单线传播消息。而现在则可通过互联网广泛交流 心得和经验。网络普及以后，顾客可以网上公开发表消费感受和遭 遇，各项经营均被网络透明化，良好的 口碑成为各大商家追崇的目标。一些急功近利的影楼曾经暗箱操作的盈利伎俩在网上被公布出来，影楼业 也走向消费透明化。 因此诚信经营成为网络时代影楼经营发展的必须遵守原则。 2、网络成为商家广告宣传的重要媒介 社会竞争日渐激烈，人们的生活节奏也随之加快，网络成为人们了解新品最方便快捷的通道。很多人 在购买不熟悉的产品之前都会些上网查询相关信息，筛选出有意向的商家再做具体了解，最后确定购买。 网络成为各行各业商家进行广告宣传的重要媒介，影楼也不例外。 3、“狼又来了”，如果你还在观望，你将可能被洗牌 几 年前，影楼业将数码技术的进入称之为“狼来了”，当时数码派与传统派展开了激烈的争论，数码会 取代传统吗?在激烈的争论硝烟中，很多老板持观望态度。

而现 在的影楼几乎都是数码的天下，一些还在 观望的影楼已经悄悄褪出了市场。而现在，网络已日渐普及，“第二匹狼”来势凶凶，您还在观望吗? 如今网络已然深入老百姓的生活， 我们的影楼应如何利用他来进行网络销售呢?下面和大家分享一个通 过网络而“名利双收”的影楼企划案。这个企划案是由深圳好莱坞集团旗下的钟爱一生电策划制作的。以下 是这次活动的网络新闻发布稿： 活动结束以后，我又细细回顾了一偏活动的整个过程，感觉得意于很多细节上的处理。现总结列举如 下： 1、选择搜房网做为主办单位增强了活动的可信度。因为搜房网知名度较高，本身拥有很多会员，客户 群体稳定，由他们来推荐消费可起到很好的作用。另外本次活动组织相当于一次大行团购，客户能得到实 实在在的优惠。 2、在选择小礼品和奖品的赞助单位时，我特别注重品牌。做活动其实是品牌互动的最佳时机，强强联 合将会提高活动的可信度和品位。如果选择小品牌或杂牌赞助商可能会影响客户对影楼品牌的市场定位。 3、 在消费者参加活动的资格上限制为搜房网正式注册会员，可以扩大主办单位的网站人气：将人数 限制在100对，须提前报名方可享受本次活动的优惠，让客户知道 是因为会员的权利才享受到这样的优惠; 另外括号中对于优惠活动内容时间的限制其实是在暗示客人把握机会。

所有的这一切，提升了本次策划活 动的价值，加强了 活动的可参与度。 4、活动项目中网友婚纱秀，由参加活动的网友自己当模特走秀。网友走秀虽然没有模特专业，但是更 容易让消费者认同，说服力更强。而且专业模特费用不底，网友走秀省去了不少银子。 5、 这样的活动为网友见面提供了一个舞台。 网络上很多人互相仰慕、 审校已久， 但是一直没机会见面， 遇上这样的活动正好可以借机一聚，增进友谊，这也增加了活动的参与性。在活动现场，有些的胆的网友 争相上台表演自己的才艺，气氛非常活跃。 6、 优惠内容的设计非常合理，能满足各个档次的消费群体的需求。因篇幅有限本文没有详细列出。 影楼在举办这样的活动时，可以根据各层次消费趋向进行设置。本次 活动我们采取了人性化定单的方式， 由电长统一做产品介绍，然后顾客就可根据自己的需求了选择相应的定单，在活动优惠内容“大礼包”选项 栏选择自己想要的附 加优惠项目，签单可以由客户自助完成，速度很快。 7、所有参与的网友一律送见面礼一份，正所谓礼多人不怪，礼轻情谊重，维系了影楼与网友之间的情 感。 8、为了活跃现场气氛，设置了抽奖环节。设计奖品的主要目的是为了推高单，因此定高单中奖回报率 也高。

不少网友因此改变了消费预算，将所订套系提升卫至两个档次。9、活动主题和国家政策吻合。绿色环保是国家一直以来提倡的网络营销成功案例，结婚植树纪念可谓是新事新办，既有 纪念意义，又为环保事业起到了带头作用。 很多新闻媒体争相报道这次活动，大大增加了钟爱一生品牌的正面暴光率。广告费对现代企业是不小 的开支，电视广告、报纸广告以及网络广告费用都不底，这次活动不光的得到了良好的定单回报，更多的 是赢得了广告效应。 这次活动的成功举办，充分地证明了影楼实施网络营销的重要性。下面总结一些我做网络推广工作的 实际经验，与大家共享。 一、在网上建设销售平台 1、建设自己的网站 网 站就相当与虚拟的影楼门面，顾客登陆网站就相当于走进影楼，与门市沟通。在这里顾客可以放松 的了解影楼的产品、影楼的服务流程、影楼的经营理念、影楼的门 面以及内部的图片、影楼的地址、电话 号码、技术人员的介绍、影楼最新的优惠促销、以及拍摄风格，影楼网站所展示的图片是顾客选择影楼的 关键。 2、发展代理商 任 何一个行业要做大、做强、快速发展，需要的是什么?是销售。销售不是完全靠自己来做，做渠道 顾客比做终端顾客更容易，更方便。每个代理商都拥有自己的顾客 群体，由代理商来做销售得到的回报将 是一个面，而不是单一顾客的一个点。

另外代理商的网站也可以展示影楼的产品与资讯，知识无行中为影 楼增加了展示的门 面。影楼发展代理商最关键的一点就是让他们的顾客享受优惠，并给代理商返利，这样 才能让代理商产生足够的推广动力。成熟是网络销售应该是把部分市场委托给 代理商去做，目前我们最成 功的一个代理商的月销售达到了30万之多。 3、组织团购 网络团购是目前网友比较喜欢的一种消费方式，为什么喜欢，因为他们能得到最大程度的优惠，而影 楼也由于减少了销售成本，从而产生了让利空间。 4、通过网络组织线下活动 与 一些非盈利性的论坛或网站组织线下活动， 活动要设有丰富的节目和抽奖环节， 当然优惠必不可少。 活动现场最好的消费模式是由口才最好的专业销售员来为众多顾 客做演讲， 一对多的方式让顾客更容易接 受影楼，定单因此成为可能，而抽奖则可促进顾客现场定单。抽奖一定要公平公正，所设奖项要均有得主。 二、影楼实施网络销售的注意事项 1、价格的统一 由 于网络的传播速度太快以及信息的互通，可以说网络顾客都是非常理智的顾客，他们早以在网络是 打听到实际的价格，对产品也有详细了解，因此影楼一定要严格统 一价格。只有影楼组织活动，或者顾客 组织团购方可享受相应的优惠政策。

否则引起顾客的不信任和不满的情绪，将会给影楼带来难以估量的损 失。做网络销售一定 不可以玩文字游戏，价格一定要实实在在，取消所有的价格陷阱和过程消费。另外切 记强制顾客后期消费，一定要做到让顾客明明白白，自愿消费。 2、口碑 “ 做广告不如做口碑”，网络的快速性决定了广告速度。广告做的好，但若影楼本身的服务没有跟进做 到位，还不如不做网络销售。水能载舟亦能覆舟，顾客感觉影楼 服务周到，就回给影楼做正面宣传，反之， 就会负面宣传满天飞。好的口碑需要长时间的巩固方可建立，而一个坏的口碑则会一夜间传得沸沸扬扬。 所以影楼要做网 络销售，首先要健全客服系统，把自身的服务做到最好。 3 解决顾客的投诉 服 务行业一不小心就可能让顾客产生不满的情绪，特别是影楼行业，有太多的细节需要注意，任何一 个环节出现误差都可能引起顾客的不满，甚至导致顾客投诉。影楼 出现问题大部分顾客还是可以理解的， 但如果在处理顾客抱怨时没有做到位，则很容易引起顾客的厌恶与反感。解决客怨最关键的一点是要保持 诚恳的态度，绝对不 可以在网络上跟顾客去争执，因为消费者只会站在顾客的角度来说话，不会站在影楼的角度去考虑问题。其次遇到顾客投诉，反应速度要快，及时给予妥当处理。

因 为消费者在了解一家影楼 的时候，最关注的信息就是顾客投诉。 三、让顾客轻松找到你的网站 1、搜索引擎 影楼做网站的目的是扩大宣传，因此影楼网站应方便顾客搜索与登陆。搜索引擎是顾客找寻目标网站 最常用的一种方式。影楼选择搜索引擎很重要，要精而不要多，否则费用太高，选择我们常用的 GOOGEL、 百度即可，同时还应做好网站优化。 2、友情连接 影楼应与一些人气旺盛的网站、或时尚年轻人较关注的网站进行友情连接，扩大宣传范围，同时方便 顾客找寻与登陆。 3、传统广告 影楼在进行传统广告宣传时，要将网站地址添加进去，辅助扩大网站知名度。 4、奖励帮助影楼宣传的顾客 影楼的顾客都知道影楼的网址，当他们把自己的婚纱照发布在网上的时候，会有网友询问是在哪里拍 的影楼的服务如何等等，这时顾客的正面回答，或者提供对方影楼地址都是对影楼的一种宣传，影楼应对 这些顾客给予一定的奖励(奖品最好是影楼的实用产品，如底片等)。 5、发帖子是挂着网址 影楼工作人员知识网络上发布帖子的时候，要记得在帖子右下角挂上影楼的网址，但一定要小，太大 了容易被视为广告帖而删除，因为很多论坛是不允许发广告帖的。 四、网络的销售方法 1、建立 QQ 群 建 QQ 群是最好的网络销售之一，但销售人员一定要思维敏捷，知识面广，对影楼的各个方面和专业 知识一定要掌握娴熟，能够顶住顾客的所有问题，而且要具有耐心，有强大的说服定单能力。

2、让老顾客介绍朋友 顾客定单消费后不可将其视为一次性消费。影楼对老顾客的情感、关系维护是有必要的，每个顾客都 有自己的朋友圈、同事圈、亲友圈，让他们为自己介绍顾客是一重非常轻松简单的事情。 3、拉拢有能力的组织者组织团购 很多顾客组织能力强，影楼可先说服这样的顾客定单，告诉他团购所享受的优惠政策，促使他组织团 购，由消费者自己组织的团购信任度更高，对顾客的吸引力也更强。 4、站在顾客的角度体验顾客的感受 顾 客之所以在网络上了解婚纱照的拍摄，是因为没有太多的时间去影楼店面详细咨询。因此影楼的网 络销售人员可站在顾客的角度去考虑问题，以朋友的方式将影楼的 拍摄风格、服务细则、套系说明等清晰 简单的介绍给顾客;将影楼的消费项目提前告知顾客，打消顾客顾虑，让顾客轻轻松松的了解影楼消费的全 过程;介绍拍摄前 和拍摄中要注意的、容易被顾客忽略的细节问题，让顾客感觉到销售人员的细心与用心， 提升顾客对影楼的信任。