秦志强：负面信息如何处理（企业公关必懂的一招）

前些天好多找我处理负面信息的。我也不知道我的哪篇文章带来的用户。反正就来了。

如果一旦企业不管是在头条，微信，还是百度搜索相关产品，或者是品牌词，出现大量负面信息带来的损失是非常大的。

1、降低品牌美誉度

2、严重影响品牌形象

3、直接影响用户购买决策

4、使业绩不断下滑

例如前段时间，聚美优品合作的公关公司负责人找到我，想让我帮他们处理微信搜一搜的负面信息。

当时我看了一下搜一搜的首屏和第二屏好多负面信息。

那像聚美优品这样的公司，一天至少几千上万人搜索品牌词。

这样大量的负面给公司带来的损失是非常大的。

当时我看来一下，然后报价一个词5万，人家干脆不纠结费用问题，只关心效果问题。

我心想“卧槽！报价低了”。

很多公司遇到负面信息第一反应就是删除这些负面信息，其实这是非常傻的做法，而且会导致一些动歪心思的人快速敛财，靠发负面来勒索要钱。

例如

之前我看到一个案例，一家大公司百度出现了大量的负面信息，花了上百万无济于事。

后来靠seo搞定了。

最好用户的负面信息处理方法

大部分公司都不重视seo，只有带来痛点才会到处找方法。

对于网络上的负面信息最好的方法就是利用seo做百度霸屏。

如何做呢？

其实很简单，软文通过seo处理，然后海量的去发。然后让企业的正面信息都出现在百度搜索前三页。

这样就可以完全覆盖掉负面信息。头条，微信搜一搜都一样的道理。

这样做有以下好处

提升品牌形象

帮助提升转化率提升业绩

比较持久出现大面积负面的概率非常低。

对于懂seo的人来说其实是一个很好的赚钱项目，帮企业处理负面信息利润是非常可观的。

例如这几次来咨询我处理负面信息的，费用基本都上了6位数。而且越大的公司，对品牌形象越重视，同时预算费用额度都很大。

这也是seo非常好的一个赚钱项目。

只不过大部分人都盯着如何赚广告费，如何薅羊毛，然后不断叫唤着说seo越来越不赚钱了。