浅谈销售企业如何做好全员营销

企业活力IQ l yE}慢矧．改革开放以来．我国社会经济获得极为快速的发展．各个行业之间、各个企业之间的竞争也越来越激烈．尤其是在我国加入世界贸易组织之后．在全球经济一体化的大环境下．企业的竞争更为激烈。这种情况使得企业的生存更为艰难．而要改变这一现状．且提升企业自身的竞争力．营销是极为关键的．尤其是企业的全员营销。

一、全员营销的概念所谓的全员营销．

指的就是以市场为中心．对企业的资源与手段进行整合的一种管理理念。简而言之．就是企业对企业的诸多营销因素与手段( 产品、价格、渠道、需求与促销、服务以及成本等) 展开有机组合．最终实现整合企业营销手段．达到整合营销的目的．并且．企业以市场与营销部门为核心．各个部门以市场为中心．以消费者为导向．积极展开工作，最终达到营销主体和整合性。

二、在销售企业实施全员营销的重要性和必要性企业的全体员工在自身的本职岗位上．

对企业的服务或产品68人才资源开发_jj 。量展开积极主动的销售．是本质上的营销．这种模式的营销不但可以节约更多的时间、金钱以及人力．同时还可以产生更为长远的销售效果．与当前的现代营销思想相符。但是．倘若企业的工作人员对本企业的服务或产品都不了解，或者是了解得不够彻底、不够全面．那么对企业的服务或产品的销售就极为不利：假使员工除了掌握自身所在部门的服务或产品外．对其他部门的事物都不了解．而消费者在对相关问题进行咨询的过程中．员工没有给出一个满意的答复．那么消费者就会感到不悦。

上述这些又正好就是企业竞争的关键与焦点．企业出现这些问题．究其原因主要就是员工的全员营销意识不高．因此如何全员营销，强化销售企业的全员营销．是极为有必要的。部分企业员工因为受到传统思想的影响．

在一些思想观念上．依然停滞在计划经济时期．认为产品或服务的销售不是自己部门的工作．而是销售部门的工作．进而觉得做好本职工作就行。在全球经济一体化的大背景下．在市场竞争极为激烈的大环境下．这种思想是不行的．销售企业本身应当积极转变思想观念．走与传统不一样的道路。而在企业中实施全员营销．对转变全体员工的思想观念．转变企业的营销理念极为有利．能够帮助企业员工树立“ 以市场为导向、以满足消费者需求为中心” 的观念．

从而更好地为消费者服务．最终实现企业社会效益与经济效益提升的目的。此外．加强全员营销对进一步完善企业自身产品或服务极为有利。企业可以通过全员营销的方式．让全体员工构成一张社会网．以及时收集、反馈市场最新信息，进而为企业做出科学的决策提供有利依据．以便企业领导者可以做出更合理、更有价值的经营方案．进而避免企业决策的片面性。三、销售企业实施全员营销的具体策略全员营销不但包含营销手段的整体性．同时还包含企业营销战略与营销主体的整体性。

传统的营销．是以生产者为中心．而将所生产的产品销售出去就是其根本目的．而现代的全员营销是以市场为中心．以消费者的需求为导向。那么销售企业应当如何做好全员营销呢?万方数据

1．转变营销思想．树立全员营销意识．针对销售企业现今所面对的各种挑战与机遇．企业全体员工应当积极转变思想观念．清楚认识到当前市场的客观性．彻底转变一些传统、落后的思想．树立服务意识、竞争意识、危机意识以及市场意识等．进而使企业能够依据市场规律经营．掌握顾客对产品或服务的实际需求：并且．使企业能够搞清楚自身的优势与缺陷．

了解竞争对手的实际情况．进而积极主动地采取有效措施．在竞争中取得胜利。在树立全员营销意识的过程中．同时还必须对全员营销有正确的认识。何为真正意义上全员营销7即全员营销并非是企业所有的人都去做销售．对每一个员工都下达指标．而是使全体员工能够意识到企业的营销工作不单单是领导层与销售部门的工作．同时是与全体成员密切相关大事．应当意识到营销的必要性与重要性．进而在观念上树立为顾客服务的思想．进而主动关心企业的产品与服务．关心企业的营销状况。

2．加强企业全员营销的培训力度。企业要想展开全员营销行为．那么首先就必须要求员工能够掌握所要销售产品的使用j 宁式．而要掌握这一点．就必须对员工进行有效的培训．尤其是对一些非销售部门的员工．企业应当加强对其的培训力度．进而达到真正培训的作用。

倘若对员工的培训并没有到位．而消费者在向其咨询时．讲不清、道不明．不但起不到营销的作用．反而会对企业及其产品带来负面影响。通常．企业在销售某一种产品或服务时．会制订一个营销方案．而在对员工进行培训时．必须保证全部的员工可以充分接受并理解营销方案当中的不同指令．展开全员营销培训时．员工仅仅掌握自身的本职业务是远远不够的。必须熟练掌握企业全部的产品或服务。基于此．在企业中可以设置一个“ 全员营销” 学习班．作为一个宣传教育机构．对全体员工展开全员营销的培训与教育。

3．制订科学合理的营销方案。所谓的全员营销方案．指的就是对企业销售的产品、销售方式、时间段、成本、考核等诸多方面内容如何全员营销，都有一个具体、明确的规定。且制定相对应的实施措施．从而确保营销方案的正常实行。在营销方案中，应当对不同岗位的员工有所区分．避免顾此失彼现象的发生．进而使得一些非营销部门的员工都去完成营销任务．而本职工作却没有做好。在企业全员营销的过程中．有一个极为显著的特点．即产品或服务、员工以及消费者均处在一个价值链上．且不能分割．企业的每一名员工都和企业的顾客有着极为紧密的关系．只是相对于销售部门而言．非营销部门的员工对顾客的影响有限。

企业在全员营销时，应当注意每一个营销环节．防止一些细小的不足而影响整个营销目标的实现。

4．强化企业品牌意识。众所周知．企业要想在激烈的市场竞争中占据一席之地．那么树立自身的品牌是极为关键的。企业应当以优质的服务求得生存．以诚信的服务寻得发展．并且树立企业的良好形象，例如服务至上的形象、产品质量形象以及安全形象等．将企业服务价值最大化作为企业发展的目标。四、制定并完善企业全员营销的考核机制对销售企业的考核机制进行0；__。-一jl

企业活力制定与完善．具有极为重大且现实的意义。完善企业的绩效考核机制．不但有助于调动员工工作的积极性与主动性．提升生产的效率．同时也可以吸引或留住优秀人才．进而实现企业与员工共同成长、进步的目的．而对企业全员营销的考核机制进行制定与完善．同样是如此．在全员营销的过程中实施有效的考核机制．对提升全员营销的工作效率．吸引优秀的营销人才，提升企业的经济效益．都发挥了极大的作用。销售企业可以依据不同的工作环节、不同的岗位．制定不一样的考核机制．例如企业的决策层．可以依据年度目标责任展开考核．对于销售部门．可以依据季度营销目标进行考核。在实施全员营销考核时．应当注意考核的公正性、民主性．只有这样方能提升员工对企业的信任感．方能调动员工全员营销工作的积极性与主动性．方能促进企业经济效益与社会效益的提升。

五、结语综上．对销售企业而言．营销是其极为关键的环节．企业要想在激烈的市场竞争中得以生存．且实现自身的可持续发展战略目标．那么就必须积极转变观念．走全员营销的全新道路。在我国社会主义市场经济环境下．销售企业要想充分满足市场发展的需要．就应当全面构建全员营销的工作体制．且最大限度地提高员工的各种意识( 危机意识、市场意识以及责任意识等) ，从而真正实现销售企业各项资源的优化配置．提升企业的经济效益，促使企业正常、快速、健康发展。f作者单位中国石化陕西石油分公司) 田编辑周俊≥⋯ ，4；。人才资源开发69万方数据