如何做新媒体运营团队的搭建和管理？
团队搭建及岗位描述
关于招人，这里有个方法：从目标反推，拆解关键任务，分解完成关键任务
所需要的能力及人力， 描绘出这些岗位的职业画像， 根据阶段目标倒推团队成员进入时间。
举个例子，比如公司微信服务号要在半年内达到5 万粉丝，要达到这个目标
需要活动策划新媒体运营怎么做，渠道推广，PR 等任务，完成这些任务都需要什么能力的人？什么时间到位？
其实现在很多互联网公司的HR 是不专业的，他们没办法熟悉到各部门具体
的工作任务。所以经常招人的时候经常会闹笑话，比如应聘者问你们新媒体的团
队绩效怎么考核，销售团队工资体系，很多 HR 是很模糊的，不知道边界在哪里？
所以，部门负责人应该跟HR 密切沟通，让他们清楚你们部门到底需要什么
样的人？
成立新媒体推广小组，负责新媒体推广，新媒体推广小组由以下成员组成，
涵盖岗位职责和岗位描述， 可根据项目的指标做人数上微调，初期项目可以采用
（ 1+1+2+1+1）原则。
1 、新媒体推广经理 (1 名)
初始用户期引入
（1）、岗位职责：
负责公司微信、微博公众号的日常运营工作，增加粉丝数，提高关注度；
根据制定的内容方向发布各种符合要求的优质、有传播性的内容；
提高粉丝活跃度，与粉丝做好互动，对粉丝的网络行为进行分析与总结；
挖掘和分析微信用户需求， 收集用户反馈， 分析用户行为及需求， 即时掌握
当下热门话题；
根据运营需求，独立策划与组织各类线上/ 线下活动，增加曝光率，提高粉
丝数量及用户粘性；
监控推广效果和数据分析，对推广效果进行评估改进。
（2）、任职要求：
有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。
熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信
公众号更好！
有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适
度自黑。
有战斗经验， 没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了，不管明骚闷骚， 永
不放弃！
、文案策划
初始用户期引入
（1）、岗位职责
清晰项目目标，快速了解客户需求， 并密切与相关协同部门合作， 提供快速、
精准、精彩的案头支持；
负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
负责创意内容撰写， 为线上活动、 广告传播、 线上公关稿件撰写相关文案内
容；
沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。
（2）、岗位点评
文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，
最好在事件营销传播方面有成功案例。
3 、新媒体运营专员（ 2 名）
初始用户期引入
（1）、岗位职责：
负责微信公众号的日常运营工作；
负责文案内容的编写及发布、粉丝管理及互动；
收集用户意见及建议；
分析和挖掘网友的使用习惯、情感及体验感受新媒体运营怎么做， 及时掌握新闻热点， 能够完
成专题策划、活动策划，并对策划案的执行效果进行跟踪；
定位目标客户群并提高产品在目标客户群中的知名度；
思维活跃，有市场企划能力及执行力。
（2）、任职要求：
有微信推广及运营经验；
具备较好的文案写作能力，学习能力强，善于创新；
有创新精神，敢于创新，对新媒体营销工作有极大的热情和投入；
熟悉网络媒体传播特点，对社会化媒体传播有独到的理解和驾驭；
对微媒体有较强的洞察力；
自媒体运营经验优先。
4、渠道经理 (BD 拓展） 1 名
可在品牌推广期引入
（1）、岗位职责：
参与制定渠道策略和拓展目标计划；
根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；
负责公司微信服务号商务拓展及合作，与各推广渠道建立良好的业务合作关
系。
对推广数据进行分析， 有针对性的调整推广策略， 提高粉丝量、 订单量及活
跃度等。
（2）、任职要求：
较强的商务谈判和独立的市场开拓能力，有渠道开发管理经验者优先考虑；
具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力；
熟练使用 Office办公软件，以及互联网浏览；
两年以上商务合作和渠道拓展经验。
有 APP 渠道推广或服务号合作推广经验优先。
5、PR(媒介经理）
媒介经理是指负责媒体资源整合、采购、优化、媒体关系，客户投放指导等
工作的专业人员。
（1）、岗位职责：
负责平台媒体投放资源的拓展；
线上推广渠道的建立、过程的控制及协调；
整合市场各项资源、制定合作实施计划、开展深度合作；
负责项目的危机公关、媒体资源公关等相关工作；
（2）、任职要求：
专科及以上学历，市场营销、互联网等相关专业；
年以上广告媒体工作经验；
沟通能力强，具有较好的商务谈判能力， 善于与合作伙伴保持良好合作关系；
有较好文字表达能力；
有互联网金融行业背景优先；
绩效考核
创业项目启动前期可能杂事会比较多，比如产品研发、 产品测试、市场推广
资源和物料准备等。所以趣营销网的建议是等产品过了试运营期来定目标和KP
I，我是个目标感极强的人，每天都会去盯数据，所以不设置目标和KPI 总觉得
不舒服。
创业初期各个部门的KPI 考核尽量简单点， 别搞一大堆薪酬激励的事情， 实
在点，完成多少给多少现金。
比如新媒体运营的KPI，月关注粉丝目标是多少？完成和未完成目标能拿多
少？
以下以微博和微信为例：
微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、
