在吉林这样做生意（会让人呸呸呸）

在吉林这样做生意（会让人呸呸呸）

买的没有卖的精。

对于这句俗语，市民刘女士算是真真切切地领教了一把。

元旦前，市民刘女士到某商场打算购买一台冰箱。商家向她推介一款，并宣称这款冰箱是”超静音”的。

可是，等到冰箱送到家后，刘女士却发现这款冰箱的噪声很大。于是，她找到商家要求退货。

结果可想而知，商家果断拒绝了她。

无奈，刘女士就此事向市市场监督管理局昌邑分局解放路所投诉。

该所工作人员随后介入此事的调查，同时对买卖双方进行调解。

买方：冰箱并非“超静音”，忍受不了噪声，赶紧退货。

卖方：冰箱都会有噪声，购买前曾提醒过刘女士，当时刘女士明确表示可以接受。至于“超静音”的说法，是刘女士自己理解上的偏差。

买卖双方孰是孰非，作为市场监督管理部门必须依法行使职能。

消费者权益保护法第8条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。有权要求经营者提供商品的价格、产地、规格、等级、主要成份、费用等的有关情况。

消费者权益保护法第9条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者、自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

消费者权益保护法第25条：经营者采用网络、电视、电话、邮购方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内，在包装完好，不影响第二次销售的情况下，实施退货，且无需说明理由。

虽然不是网络购物，但该店曾作出过七日内无理由退货承诺；只要购买时间不超过七日，包装完好，不影响二次销售，就应享受七日内无理由退货制度；即便噪音没有超过规定标准，也应履行七日内无理由退货制度。

经调解，商家为刘女士办理了退货手续。

现在家电市场竞争激烈，各大品牌为了占领市场不断推出新的消费模式，消费纠纷不断涌现。个别商家为了促销，夸大商品的使用性能，规避商品的缺陷，如常见的耗电量、噪声等性能故障。不按规定履行三包义务，售后服务不规范，三包期内收取上门维修费，维修人员没有资质，随口定价，小病大修等。

为此，解放路所提醒广大消费者，购买家电应尽量到大型正规商场购买，不要在会销（临时）场所购买，防止人去楼空维修成了难题；购买前详细询问品牌商品的价格、规格、产地、性能、耗电量、三包期、售后服务。

通常情况下，“三包”期以发票开据之日起计算，如出现安装不同步时，要详细咨询商家“三包”期如何计算，避免还没安装就丧失退换货的权利。

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