调查产品需要哪几步？（这两步不可或缺性）

调查产品需要哪几步？（这两步不可或缺性）

你的产品受用户喜爱吗？

你的产品是否有自己的独特性或前所未有的客户忠诚？

你的公司有没有为产品做过不可或缺性调查？

一个简单的调查，明白你产品在市场中地位！

如果这个产品明天就无法使用了你会有多失望？

a）非常失望

b）有一点失望

c）不失望

d）不适用——已经弃用产品

e）没听过没用过这个产品

对于调查结果的解读也十分简单。如果40%或者更多的回复是“非常失望”，那就意味着产品已经获得了足够的不可或缺性，也就是说团队已经具备了全力驱动增长的条件。

然而，很多产品都达不到40%的门槛，在中情况下，增长团队先找到反馈不够理想的原因。如果25%~40%的受访者回复“非常失望”，那么团队所需要的往往只是对产品做一些微调，或者调整描述产品及用法所使用的语言。如果“非常失望”的回复不到25%，可能现有的用户并不适合你的产品，或者产品本身需要更具实质性的开发才能展开增长攻势。

在这种情况下，不可或缺性调查还需要包括其他一些问题，以便帮助你确定下一步工作：

1、如果本产品无法使用了，你会用什么替代品？

a）我可能不会用其他产品

b）我会用_____________

2、本产品给你带来的主要价值是什么？

3、你向别人推荐过本产品吗？

a）否

b）是（请说明你是如何描述它的）

4、你认为哪种人最能够从本产品中收益？

5、我们该如何改进本产品以更好地满足你的需求？

6、我们是否可以通过邮件跟进，邀请你对回答做出进一步说明？

关于替代品的问题可以帮助你锁定主要竞争对手，经常也会为你指出竞争对手可以提供而你的产品所不具备的体验，可能正是这种体验使用用户对其青睐有加。这一反馈可以用来确定你应当增进、改进、大力宣传或突出显示的功能，以赢得用户的喜爱。

关于主要价值的问题可以帮助你发现为实现这一价值你或许应该增加的功能。如果产品已经具备这些功能，这个问题也可以指引你测试新的营销语言以更好地向用户传达这个价值。从用户对是否向别人推荐过产品这个问题的回答中，团队可以衡量产品是否具备口碑营销的潜力以及探究如何最大限度地发挥这一潜力。更为重要的是，用户向朋友描述产品时所用的语言会帮助你了解他们所看重的产品价值和功能以及你在产品推广时应当使用的话语。

关于哪类人最能从产品中收益的问题能够帮助团队锁定更加清晰的客户群，从而更有效地向他们推荐产品。

关于产品改进的问题能够帮助团队能够帮助团队发现阻碍产品获得广泛使用的主要问题，也能够凸显公司自身可能没有想到的产品改进机会。