顾客消费心理学消费者八大心理（快速抓住顾客心理）

顾客消费心理学消费者八大心理（快速抓住顾客心理）

一般而言，客户消费心理类型包括以下几种，面对不同类型的顾客时，要用不同的方式进行对待：

1.果断型

果断型的顾客行为果断、性格直爽，有自己的主见。在面对这类顾客时，不能与之争论，而是应该迎合他们，用崇拜的心理对待，这样才能促进成交。

2.冲动型

由于冲动的背后很可能就是后悔，对待冲动型的顾客，要迅速成交，避免夜长梦多。

3.实际型

实际型的顾客比较理智、不会冲动，对于这类顾客，进行销售要摆事实、讲道理，用数据进行营销。

4.周到型

周到型顾客考虑事物比较周到，是分析型和完美型的顾客。面对这类顾客时，不要急着与之成交，否则会让顾客觉得有陷阱，应该想办法取得顾客的认同，与顾客达成一致，多做细节沟通，减少顾客的疑惑。

5.沉默型

对于沉默寡言的顾客，首先要给予他们足够的尊重，关注他们的细节，当顾客表情或动作有变化的时候，适当地介入销售。

6.犹豫型

犹豫型顾客又被称为优柔寡断的顾客，面对这类顾客时，营销工作要做得非常充分，可以采用“欲擒故纵”的手段，在进行充分的沟通后，做顾客的营销参谋。

7.怀疑型

怀疑型顾客总是有各种各样的疑问和顾虑，面对这类顾客时，导购可以通过体验式营销让其参与进来，打消他们的疑虑。

8.过激型

过激型顾客喜欢辩论，想法比较偏执，一旦有了想法，任何人都无法说服他们。对于这样的顾客，应对技巧是顺从和赞美。