做京东运营三年了，经常会碰到抱怨的商家和朋友。抱怨的原因不外乎是没销量、没活动、规则没人性等等。最常用来安慰他们的一句话是“在这个圈子内，就要遵循这个圈子的规则。”为什么同样的产品与价位，其他品牌就可以享有更多的资源?除了运气，更重要的是遵循了圈子内的规则。所以做京东运营的职责只有一个，就是遵循游戏规则，并利用这些规则尽量做到利益最大化。

游戏规则

京东的游戏规则可以分为2种：显性规则与隐形规则。

显性规则即合同规则(合同与附属文件上所规定的，商家必须遵循的规则。熟知这些规则并尽量避免违规，是身为京东运营最基本的要求。当然合同上面所规定的各项指标，一般不用100%做到。比如全网最低价，有几款商品价格偏高一般京东也不会追究；比如删单率不能超过1%，一般京东方面也不会追究具体数值。但是以下几条规则，可以说是高压线，必须认真对待。

A.订单发货时限要求

B.商品发布规则

C.客服用语规范

D.工单处理时效

不管销量好与坏，首先一个京东运营必须保证的是，不违反规则。如果说显性规则保证店铺不会倒闭，那么隐形规则就是店铺做大必须遵循的规则。

隐形规则即对接人规则。

身为京东超毅台灯运营应该都有一点有很深的感触，京东类目负责人在群内的地位近商家，此时就要求提报的时候，反应速度一定要快(小活动3分钟，表格5-10分钟，图片半小时，团购半小时)，正确率一定要高(提报表格，提报规则，图片大小，文件命名)，配合态度一定要好(满减送卷活动都参加，要有适当亏本的魄力)。

不然就基本跟这个资源无缘了。换位思考，类目负责人在现在临时有一个资源，很紧急，他会选择怎么样的商家来报这个资源?

如何与运营打好关系，我觉得第一你要拿出自己的一个魄力，月初需要给小二提出自己的销售额

第二、你对京东每个位置的流量一定要有所了解，整个行业的转化率，自有产品的市场均价。

第三、有一定的SEO技巧。

标题这一块，我有自己的一套方案，每天要记录类目词排名，一般我只记录首页的36个单品排名。基本上跳动的就是你找对的关键词排名，一般推荐时品牌+属性(功能)+类目词+货号丶三者排序不超过三组。产品发布的时候，所勾选的属性词可以不加在标题里面。京东有搜索属性匹配!

这里对资源提报方式及注意事项做一个总结。

1.团购

提报格式：团购款式截图+团购价格+团购产品链接+店铺链接，这个直接给负责人QQ

选款要求：

a丶应季产品

b丶库存在800-2000，看款式和季节而定

c丶价格必须是全网最低价且没有在聚划算等平台做过

d、有心的朋友要记录每天自己产品类目的团购销量情况。合理定价和款式!

需要提供资料：

表格和图片，表格请各位严格按照表头里的要求做，如果有错误不再给机会;图片大小为440*293，大小小于50k，图片制作要求是：左上角是品牌

logo，剩下的区域放产品，可以有模特背景，但是主要突出鞋子特点，不要有太多的字。

需要注意事宜：

a丶一旦确定团购，尽快给团购资料，最长时间不超过一天。

b丶在确定团购之后，商家做好前期和当天的宣传(配合给予一定的外投资源)，宣传方式如短信。邮件，微博等等，同时，优化团购商品描述页，并且店铺首页要做一定的推广。

c丶团购上线前一天，找负责人要已经编辑好的团购链接检查，并且设置促销并截图给负责人，团购时间都是九点半到九点半。

d丶团购期间保持电话沟通。

e丶开团后一小时内注意刷单(刷单标准不超过页面同期其他商品最高销量20%.)

f丶尽量做好关联销售及商家互联。

g丶团购商品发货时效跟普通订单一样也是24小时(预定团除外)

2.首页单品

提报格式：款式截图+价格+商品链接需要提供资料：表格

需要注意事宜：

a、及时关注群内，提报表格必须是最新的表格。

b、表格按照要求仔细填写，提报商品的价格必须高于149。

c、活动开始前3天，严格按照活动时间设置好促销，并截图给类目负责人。

d、提报商品必须有库存，特别是提报SKU的37码，一旦缺货直接页面不显示。

e、合理利用首页显示名称及广告语，首页显示名称最忌讳死板的写商品名称，要善用各种促销语，比如仅此一天。

3.服装城资源及平台活动

提报格式：等待对接人分配，无法自行提报。

需要提供资料：图片+店铺链接

需要注意事项：

a、图片及命名严格按照要求提报。

b、活动期间店铺要设置好相应店铺活动。

c、店铺商品链接设置成新窗口打开，商品价格要与页面相符，无货商品必须替换掉或者在页面标明售罄。

4.二三级资源

提报格式：截图+SKU编码+价格+链接，邮件提报需要提供资料：邮件需要注意事项：

a、促销设置日期要一致。

b、上资源位的商品必须添加广告语。

c、SKU编码为37码SKU，且活动期间不能无货。以上就是身为京东运营的对平台基本职责。

祝各位商家2016年生意越来越好！