怎么优化网站?这3点教会你!
第一:顾客是上帝,要重视用户的意见,根据他们的需求来美化网站。
实用性是顾客的第一需求。所以网站的布局十分重要。任何一个细小的环节都可能影响实用性,是制胜的关键。优化师要根据用户的心声来布置网站:页面布局要简洁,内容要十分准确实用,这样才能方便顾客进行搜索,找到自己需要的东西。
用户的体验感的每个提供者渴望知道的答案,所以我们要全方位利用现代技术建立一套完整的客户反馈渠道。
1、可以进行有奖回访,亲自登门收集询问客户的意见
2、进行网上调查问卷,这种方式调查的面较广,效果比较明显
3、电话回访,也就是客服电话回访。记住,用户的意见才是我们最好的回报,我们要十分尊重用户的意见,因为他们的意见才是最真诚的,才是反应问题的镜子,而且好的反馈系统更能赢得客户的信任,增加客户数量。就如一家电商,建立了比较完善的客户反馈渠道,能及时的给客户满意的答复,从而赢得了许多客户的信任,扩大客户群。
第二:质量才是取胜的关键。
一切商品的核心竞争力都是质量,电子商务也不例外。其质量包括:产品和网站质量。其中网站质量的两大决定因素是稳定性和速度。
所谓的优化,就是要提速、重量和服务。所谓提速,就是尽量缩短加载时间,提高访问速度。页面加载的时间较短的话,用户的体验的满意度会大大增加;所谓的重量,就是重视产品质量,从产品的生产到送到客户的手里整个流程不能出现产品问题,不能出现次品,要十分重视自己的信誉;所谓服务,就是要重视送货和反馈速度。送货要及时,当天下单最好就当天送货,反馈要及时,对于客户的反馈要做到有问题就立刻处理,做到零时间反馈,往往一些服务好的网站,其核心竞争力也会得到大大提升,因为他们抓住了诚信经商,客户优先的原则。
第三、完善软硬件。
首先在硬件方面:提高网站性能,优化网络、优化页面、优化程序、优化仓储供应链。
硬件方面的优化:可以在客观上提高客户的体验感,进行用户数据的深度挖掘,提前准确了解用户需求。
在软件方面:主要是员工的培养。要根据公司的实际情况和需要建立自己的一套人才培养体系、深化自己的公司文化。组建一个能以公司文化为行为准则有思想的员工,这样的员工才能有创新能力,才能在不断变化的市场需求中立足,壮大自己。
这三点虽然不算经典,但是不能忽视。在如今的风云商场中,公司在注重自身方面建设的同时也要注重顾客的体验度,因为顾客是上帝是永远的哲理。在做好网络优化的同时也要寻找好的反馈途径。这样才能有立足发展的机会。
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