现在的互联网产品大都会配置客服，在交易平台上更是标配。那么客服起到的意义和作用是什么？为了达到什么目标？如何设计一个优质的客服产品？本文回顾对客服产品设计的一点思考，希望对你有所启发。 01 客服的……