一、客户标签体系建设与管理困惑 ？ 著名美国银行家布莱特·金(BrettKing)在《Bank 4.0》中清晰描绘了银行进化路线图，指出全球银行业正在迈向 4.0 时代，业务体验严重脱离物理网点，银行业务离柜率已接近 90%……