你的客户需求是什么，你的产品和服务就要是什么？回答这些问题需要管理者为自己的客户分类。德鲁克认为：影响整个组织利润的除了组织内部的能力，还有客户的需求度和市场的发展趋势。 非洲土著巴巴卡从来……