课程简介：你凭空想出来的绩效指标，定高了客服达不到，消极怠工，定低了太容易达到，起不到激励作用。那该怎么考核客服呢？ 没有规矩不成方圆，不给客服制定相应的考核，他们就没有目标。 很多人……