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什么是客服运营？优秀客服运营具备的两大技巧

在淘宝的经营过程中，大家的客服可能会碰到各种各样的客户，大家应该怎么去沟通呢，不同的人群有什么不一样的沟通方式，当客户犹豫不定的时候，大家怎么去引导，去增加大家的询单转化率呢？其实在很多时候，……

qinzhiqiang 09月09日

在企业创立之初，规模较小，通常以产品研发和业务发展为核心，往往不会大规模建设客服部门，但拥有一个通道来处理客户售后咨询，保证客户能够反馈问题是多数企业的常识，3、5坐席往往已经是一些小微企业能够接受……

qinzhiqiang 08月20日

在淘宝的经营过程中，大家的客服可能会碰到各种各样的客户，大家应该怎么去沟通呢，不同的人群有什么不一样的沟通方式，当客户犹豫不定的时候，大家怎么去引导，去增加大家的询单转化率呢？其实在很多时候，……

qinzhiqiang 07月15日