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定义：4C营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本 要素：瞄准消费者的需求和期望。是4P理论的一个发展过程。 顾客：比如做了一个产品，这个产品能不能解决顾客的需求呢，明不明白顾……