在上一篇文章中，nick提到：决定“用户留存率”最大的因素，是消费者满意度。 可真正决定消费者满意度的，并不是产品本身的体验，而是消费者对产品的“预期”和“感知体验”之间的差值。 所以，当我们想要提高消……