淘宝卖家必备软件 每年到了11这种电商大促销的节日的时候，各个商家都笑开了花，然而对于各个客服来说，这种节日，只有一种状态：表面笑嘻嘻，内心MMP。 到了这一天，用大作战已经不足以形容当天状况的……