引言：“共情力”公关其实就是依托于“人性”而产生的一种公共关系调整行为。整个公关过程其实就是一场让品牌变得有温度，让企业变得更像“人”的过程。 一、经典“共情力”公关案例两则及分析 “共情力”公关在当下……