5月15日，丰巢发文向用户致歉，并将快递柜免费保管时长从12小时延长至18小时。 丰巢表示，已经意识到会员服务项目还有不完善之处，与用户的沟通与意见聆听亦不够充分，对广大用户造成的不便深表歉意。 ……