新媒体营销的特征以及对于电子商务发展的影响
新媒体营销的特征以及对于电子商务发展的影响 刘舒扬 长江职业学院 湖北武汉 430074 摘要 ：随着网络环境的茁壮成长，在 web2.0 技术带来的革新环境下，新媒体已成为现代网络的主流形势，形成了新媒体传播时代，并将微博、微信、博客、视频直播平台、自媒体视频等各种新媒体形式的信息载体带入到消费者的视野中，并成为当代电子商务不可或缺的营销手段之一。企业商家开始利用新媒体媒介来宣传品牌和推广产品，形成了新媒体营销的商业现象。本篇论文研究的主题是新媒体媒介的应用对于电子商务营销发展的影响。 关键词：新媒体营销;电子商务 1 新媒体营销的背景 新媒体的定义，是一个相对的概念。广播对杂志是新媒体，而电视对于广播是新媒体，大众普遍认知里的新媒体包括网络媒体、手机媒体、数字电视等形态，但随着数字化时代的进化，新媒体的范围也在随之发生改变。根据联合国教科文组织的定义，简单地说，新媒体是“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介”。[1] 同样，新媒体营销的定义也是相对于传统营销而言，过去的营销手段是相对静态的，例如报刊杂志海报等书面的宣传手法，传递给消费者们文字的营销信息；而新媒体营销特指的是利用新兴的媒体形式包括智能手机 APP 中的微信营销、微博营销、网络平台直播营销，传达给消费者的是视觉上动态的营销信息。
由于 web2.0 的特性，新媒体营销的成功原因就在于它的互动性和双向性，3G 时代成就了微信和微博等社交媒体的使用新媒体营销的特点，4G 网络时代实现了视频社交媒体的信息交流。 企业和商家利用新媒体媒介与消费者进行多样化的实时沟通交流，提高了电子商务交易中的效率，并成为了这个时代的标志性电商营销模式。 2 新媒体营销的特征 新媒体营销有四大特征：即时性、移动性、互动性、精准性。[2] 1 2.1 即时性 有研究表明，现代人一分钟的阅读记忆大概为 20 个字，也就是说大部分人在一分钟内阅读的有效信息只有 20 个字左右。在快节奏的生活中，大众对于接受信息的耐心越来越短，新媒体的出现满足这种快信息时代的需求，通过新媒体媒介，人们在碎片化时间内也可以快捷的接受消息。其中，微博作为新媒体营销的主要营销手段，体现了新媒体和电子商务的结合的即时性。 微博一般字符在三四行之间，内容以文字配上图片或视频，能快速传递商品信息，引导用户购买。用户只需刷新一秒，即可接受上百条实时的内容更新。此外，由于微博是一个基于用户社交关系的信息分享平台，本身已有庞大的粉丝用户基础，用户之间相互的评论转发能瞬间帮助商家扩大信息传播范围，微博营销的优势就是粉丝用户的流量宣传。
现在，微博上出现越来越多的 KOL，他们发布“软文”广告吸引粉丝，在微博上举行转发抽奖活动扩大流量，利用自己的人气进行营销宣传。微博营销已深入人心，成为电子商务中主流的营销手段。 2 2.2 移动性 随着智能手机的普及和 4G 时代的来临，信息阅读进入了碎片化时间模式，人们利用网络通讯技术可以在任何地点、任何时间通过移动通讯媒介获取信息。微信，作为现代人使用频繁的主要社交媒体，从 2011 年推出到现在已经覆盖了中国几亿用户，向大众提供及时通讯服务，用户通过微信能够实时接收文字、图片、视频、语音等消息。除此之外，微信开通了钱包功能，用户可以在微信钱包里完成支付行为，使得微信从社交工具进入了商业化阶段。[3] 微信营销有以下三种渠道：公众号推送、微信群和朋友圈信息发布。其中，微信朋友圈和公众号推送更是占领了人们的网络社交。各大企业商家也相继推出自己的公众号，吸引用户关注。商家利用微信账号发布朋友圈信息或推送公众号文章来进行商品宣传，无论用户身处何地，信息都能通过网络推送到用户的移动终端，方便客户随时查看。由于微信营销的成功，微信也推出了微店，消费者使用微信电子钱包进行付款，从而完成电子商务交易，微信的方便快捷使得微信营销也积极活跃在了电子商务交易的范围内。
3 2.3 互动性 随着视频网站的兴起，新媒体行业出现了以“秒拍”、“斗鱼”为代表的短视频和直播平台社交媒体 APP。用户打开视频 APP 拍摄视频后即可上传发布，这种简易的拍摄方式降低了视频上传的操作难度，吸引了大批用户关注。在自媒体视频社交平台上，用户既是信息的传播者，也是信息的接受者，自媒体视频在用户的社交圈内传播，能快速的在网络平台上分享信息，积累用户人气。[4] 在直播社交平台上，用户通过观看直播可以在线留言，与视频主播进行实时互动，这种自媒体视频营销形式与传统视频广告区别在于它的交互性，用户在观看视频广告的同时可以即时咨询商品信息并得到回复。自媒体短视频的出现，开创了电商模式的新机遇，企业利用短视频或直播视频传递广告信息，积累流量新媒体营销的特点，降低了成本。 2017 年年底，抖音 APP 上，一条视频让大众认识了西安永兴坊的摔碗酒，视频内容拍摄的是五元钱的一碗米酒，喝完以后将碗摔碎表示“岁岁平安”，这个十秒钟的视频吸引了几十万用户点赞，随后的一个月内有两万人来体验摔碗酒，这个视频营销的例子也让电子商务看到了商机。
2.4 精准性 新媒体营销通过网络平台传递商品信息，无论是微博、微信还是自媒体媒介，这些营销手段都是商家在相应的用户范围内进行宣传和推广，具有一定的精准性。关注了营销账号的用户会自动接收到商品的推广信息，商家在网络数据的帮助下，能够筛选出特定的客户人群，准确定位有需求的客户。 3 新媒体营销对电子商务的影响 “新媒体的出现给营销环境带来巨大变革”。[5] 如今，网络市场里供大于求，商家需要考虑如何进一步把握受众，利用大数据进行精准营销，提供个性化信息服务。新媒体的广泛形式和多样化功能使得消费者不断体验新的网购经历。在当代崇尚个人参与感和个性化服务的环境里，新媒体营销使大众在网络媒体中自由选择信息接收，推动了电子商务个性化服务的发展，给电子商务带来更多的机遇。 参考文献: : [1] 秋叶，新媒体营销概论，人民邮电出版社 2017 [2] 雷思琪. 新媒体对女性消费行为的影响，传播与版权，2016 [3] 冯双，刘胜题，移动社交下的微信电商营销模式研究 2017 （17) [4] 雷攀，社交网络进入短视频时代，西部广播电视 2014 （16）；4-5 [5] 马智萍，新媒体营销策略研究（J）.中国集体经济，2014 年第 16 期
