贺一鸣谈社群：你的群都消失了，还谈什么社群营销？

网络社群营销是基于圈子、人脉概念而产生的营销模式。他依社群而生，通过社群来吸引人群，塑造品牌，口碑传播，成交复购，周而复始。所以社群营销一定要深刻理解社群的定位和存货方式，否则一旦偏离，营销会随着社群一道烟消云散……根据我的经验，社群营销人容易犯错，导致社群消亡的原因不外乎如下：一、群的定位失焦。什么意思呢什么社群营销，就是起群前就要想好，这个群的主题、定位、分享机制，加入这个群能让别人获得什么好处。最忌讳的就是贪多嚼不烂，这儿的“贪多”有两层意思：一是群的主旨太多，导致失焦；二是为了流量和扩散基础，盲目拉人进来，鱼龙混杂，认为这就是所谓的去中心化，结果大咖全走了，留下一些小杂鱼。这样做的结果就是群偏离了原来的旨归，整个群缺乏共同的价值观和话题，成了没有生命力的灌水群！二、群龙无首即缺乏能胜任的群主。在这儿首先要纠正一下人们对“去中心化”的理解。很多人认为“去中心化”就是无组织无纪律，想怎么玩就怎么玩，所谓的领袖、管理、规矩通通都是狗屁。被管理了还能叫“去中心化”吗？其实这是一个误解。所谓的“去中心化”，指的是内容、信息不再是由专人或特定人群所产生，而是由全体成员共同参与、共同创造的结果。不是“无政府主义”般肆无忌惮。

好的管理可以让人更积极参与、沟通，结果也更加多元。定位再准的群，没有人主动管理和维护，如何能做到持续运营呢，大家说是吧？三、群主强势，群规僵化这种问题与第二点恰好相反。很多人不理解互联网社群。社群不同于传统的社会性组织，威权在这儿并不适用。想考制定一些严格的群规来约束别人，树立自己的微信，只会让群丧失活力和民主，结果被弃。谁不愿意在轻松愉悦的环境中社交呢？一定要注意，强调民意的组织纪律比强调个人权力的群寿命更长。群规的形成，最好是经过群员的讨论并达成一致方可推行。如果群主要推出强势群规，那么群主就必须比群员影响力等级高一个数量级，这样才能获得遵守群规的心理优势。四、你正在被骚扰吗相信这是很多人选择屏蔽群的主要理由！试想一下，你和群里的朋友聊得正欢的时候，突然冒出一连串的房地产、贷款、减肥茶等广告，你会有什么反应？并不是说群里就不能发广告，而是要统一管理，比如约定什么时间段可以发，与群相关的广告可以发，版式要不要统一等。不服从坚决清理。这些事关所有群员利益的方面，群规一定要交待清楚，否则这个群很快将淹没在各种广告的海洋里！还有一种骚扰是过多的闲扯灌水。群的规模壮大了，一人说一句你也得看半天，如果正在工作或是学习，群消息在不断闪烁，时间久了谁都会选择屏蔽。

如果群的人数过多，一定要有禁言措施，比如工作时间群内不聊天，晚上和节假日随意什么社群营销，这样就会改善很多。五、稀释蒸发效应社群本身的开放性意味着对新成员的加入没有选择性。什么人最想加入群，一般都是平均水平之下的人，因为他们渴望学到更多东西。但是社群尤其是高端社群的定位一般都是封闭的，过多的注水，会稀释群原本的水平。随后就会导致越来越多高价值的群员出走，另辟空间。这就是稀释蒸发效应。六、社群太陈旧与稀释蒸发相反的是社群凝固，新成员流入较少，群的内容也太陈旧，久而久之就失去了新鲜感。任何组织都需要经常换血，没有新血注入，群往往会沉寂，逐渐走向死亡。新人的进入会给群带来冲击，但也不是全无益处，比如会给群带来新的活力。那怎么兼顾两者之间的平衡呢？根据我的经验，一个群在入群阶段设置的筛选和挑战门槛越高，这个群加入后流失率反而越低。比如，有的群要求必须付费才能进入学习，反而群员更愿意遵守规则，维护学习秩序。另外，还有一个秘密武器——美女和萌妹子。如果你的群有很多美女资源，那么群活跃度一般都低不了，也不缺新的流量注入。