票管家曾慧雯：基于社群的二维码部署助力景区打造营销新方式

劲旅网讯，由劲旅网、劲旅咨询、旅游中国会主办、海昌海洋公园特约支持的“2016劲旅景区峰会”于3月25日在上海华亭宾馆成功举办。票管家CMO曾慧雯出席并发表了以“基于社群的二维码部署对景区的价值”为主题的精彩演讲，通过“社群”、“二维码部署”两个关键词来解读了新时期景区营销的新趋势。

票管家CMO曾慧雯

演讲的开始，曾慧雯抛出了两个关键词，一个是二维码，一个是社群。对于二维码，她给出了这样一个场景，设想一下，如果消费者走进一个餐厅想点餐，这个时候服务员走过来说，只要扫一个二维码，就可以看到全部菜单了;或者是去一个画展欣赏名画，扫一下二维码，就不需要在人群中看小小的注解，通过扫描二维码，就可以得到这一幅名画和名画背后的故事;再比如招聘，通过二维码，应聘者不再需要去人山人海的人才市场，只要拿出手机扫一扫，很快可以得到信息，甚至有机会可以和人力资源进行直接的沟通，这就是二维码的神奇之处。

那么，对于景区而言，二维码能带来什么?曾慧雯表示，景区对于二维码的运用不应只局限在景区门票上，目前通过二维码，景区还能做到如景区讲解、导航等，二维码已经存在与景区的各个角落，将游客从传统的旅游方式向智慧型的旅游方式引导，这就是二维码的重要意义。但纵观目前景区对与二维码的部署基本没有什么相互关联，显得很杂乱，而通过“二维码部署”，就能够把看上去没有关联的二维码结合在一起，有机地形成一个整体。

对于“二维码部署”，曾慧雯解释说，就是通过移动互联网、利用云计算、二维码等技术手段旅游社群营销，使游客主动获取景区资料的方式。二维码部署是一站式的综合性的旅游服务方式，包括了常见的文字、图片、语音讲解等，特别是语音讲解，对于景区而言，最直接能够和游客互动的就是通过语音讲解的方式，因此票管家的“二维码部署”选择了了以语音作为切入点。未来，基于票管家的开放，“二维码部署”还会植入景区小游戏，甚至是景区视频等内容。

那么景区为什么选择“二维码部署”?曾慧雯表示，二维码部署是非常简单、友好的，只要扫一扫，游客的很多问题都能够迎刃而解，不必在排队等待人工解答，这种互动是非常友好的，游客的感官也是非常愉快的。最后二维码的部署也可以是非常美丽的，因为二维码部署在设计师的巧思下，不仅仅是一个黑白相间的小矩形，可以嵌入到景区的LOGO中，甚至让游客想要跟它自拍的小亮点。

曾慧雯演讲的第二个关键词是“社群”，所谓“社群”就是一群有一致的价值观的人，保持持续的互动关系，曾慧雯表示，当“社群”与“二维码部署”相结合时，将会给景区带来更多惊喜，因为一旦一个景区形成了固定的既有集群，他们带来的朋友圈的传播效果一定是非常高质量的传播。“社群”传播相比其他的传播途径有四个好处，一是“社群”传播是有效的，二是“社群”传播是值得信任的;三是“社群”传播是即时的，四是“社群”传播同时也具有广泛性。

演讲的最后，曾慧雯表示，基于社群的二维码部署是符合智慧旅游愿景的，通过基于社群的二维码部署将不再是景区单一、直观的向游客推销景区产品旅游社群营销，而是通过公众号的建立，通过社群的建立，让游客主动自发地了解的景区，这样的营销推广将会更友好，游客的体验感也会更好，同时互动性也将更高。