2012市场营销基础知识(试题及答案)

第九章 市场营销基础知识单项选择题(以下各小题所给出的 4 个选项中只有Ⅱ项最符合题目要求请将正确选项的代码填入括号内)1市场营销的内涵可以从多各方面来理解。菲利普·科特勒从宏观角度对市场营销下了定义认为营销是通过创造和交换产品和价值从而使个人或群体满足欲望和需要的 ( )过程营销基础知识。A社会和管理 B交换和流通 C微观和宏观 D管理和计划[答案] A2消费者需求是市场营销的原动力。从营销学角度来看( )需求都可以通过提供相应的产品来满足。A潜在的 B未开发的 C所有的 D有效的[答案] C3在经济学中有效需求的内涵是( )。A消费者未被开发的需求 B消费者确实需要的需求C生产者能够提供的需求 D消费者具备购买能力的需求[答案] D4在市场营销活动中营销人员通常采取( )的做法来提高顾客满意度这种做法是比较适宜的。A降低顾客的期望值提高产品的实际价值B降低品牌价值提高顾客的期望值但不提高产品的实际价值C提高顾客的期望值同时使产品的实际价值远远超出顾客期望D消除顾客的心理落差使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当[答案] D[解析] 如果商品的期望值很低而实际价值很高那么虽然实际消费的顾客可能很满意但却很难吸引到足够多的高质量的客户而如果营销者将消费者的期望值提得很高就很容易让消费者失望从而破坏该商品在消费者心目中的可信度降低品牌价值。

因此比较合适的做法是让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当 这样既不会造成顾客的心理落差也有利于在营销中占据主动地位进行积极主动的宣传工作。5下列各项中( )既是市场营销的出发点也是市场营销的原动力。A交换的渠道和媒介 B消费者需求C市场的变化 D顾客满意度[答案] B[解析] 科特勒营销定义包括消费者需求、商品提供、交换及交换媒介、顾客满意度、营销主体几个层次。其中消费者需求是市场营销的出发点也是市场营销的原动力营销基础知识。不管这种需求是现存的或潜在的只要有需求从营销学角度来讲都可以通过各种手段将消费者的需求挖掘出来并提供相应的商品满足消费者的需求。6在营销学中( )是判断营销主体的关键。A看哪一方所获利润更高 B看哪一方更加主动C看谁是买方 D看谁是卖方[答案] B[解析]…