工业旅游新媒体营销策略
摘要：大众旅游与全域旅游时代的到来，为工业旅游提供了广阔的发展空间。而新媒体营销对工业旅游的影响与日俱增。目前，沈阳工业旅游新媒体营销整体发展呈碎片化，内容少，形式单一，渠道不畅，急需强化相关人才和基础设施建设，打造统一的工业旅游品牌形象，增强品牌“表达力”，加强包括门户网站、视频网站、网络社区、在线旅游代理商及移动媒体，如官方微博、微信公众号、旅游APP等营销渠道集成。
关键词：工业旅游；新媒体营销；旅游目的地
当前，旅游已经成为我国居民日常生活的一部分。在新技术的支撑下，旅游业正日益受到传媒特别是新媒体的深刻影响。新媒体，是指利用计算机信息处理技术，通过互联网、移动网络等通信手段、传播数字图像、文字、声音等信息的媒介手段[1]。截至2016年底，我国网民规模达到7.31亿，其中手机网民规模达到6.95亿，手机网上支付用户达到4.69亿，移动互联网与实体经济的联系越来越紧密[2]。基于互联网和移动网络技术应用的新媒体，使人们的生活和消费方式发生巨大变化，因此旅游业的营销策略也应适时做出调整。
1全域旅游时代的工业旅游
工业旅游由工业与旅游业融合而成。城市复兴运动和旅游业的兴起，使大量的工业遗存在适度开发改造下，成为具有商业、文化价值的新资源，新热点。后工业时代的工业旅游，以多样化的工业景观和深厚的工业历史文化内涵为依托，在为游客提供新型旅游产品的同时，也塑造了企业品牌竞争力与企业文化，并实现了旅游地区域功能更新，带来经济、社会、文化、生态等多个层面的积极效益。当前，我国正进入全域旅游和大众旅游的新时代，旅游需求与偏好日益多元化。2016年底，全国工业旅游创新大会召开并提出将工业旅游打造成我国旅游业升级转型重要的战略支点。发展工业旅游，是深入贯彻中央新一轮东北振兴战略，推进供给侧结构性改革、推动辽宁工业转型升级的有效途径，开拓工业旅游正当其时。作为著名的工业之都，沈阳拥有丰富的工业遗产与工业资源，这些既构成了城市独特的历史文化积淀与审美旨趣，也为开展工业旅游提供了良好基础。然而，沈阳工业旅游的开发，总体来说并不尽如人意。总体发展态势为起步早，速度慢，创新程度低，整体知名度不高，发展业态落后于全市旅游业的整体开发水平，发展规模与效益对比先进地区差距显著，难以满足游客的总体需求。
2新媒体营销对发展沈阳工业旅游的重要意义
相比传统媒体，新媒体营销的显著优势在于：传播方式上有广泛性、跨时空性，营销成本低。内容上有多样性、创新性，信息量大。使用起来自由灵活，互动性强，能直接送达终端。新媒体营销对于破除沈阳工业旅游发展的瓶颈可以发挥重要作用。(1)有利于沈阳工业旅游的品牌推广与形象建构。由于旅游产品的不可转移性，旅游目的地形象塑造与品牌推广主要基于大众传媒和舆论传播。而新媒体可以通过传播相关信息，帮助游客对旅游目的地进行社会性建构、产生认知与想象，引导潜在游客形成“旅游凝视”，完成对旅游地的形象塑造[3]。这恰恰满足了相对小众的工业旅游的营销需求。通过新媒体，沈阳可以向全球范围内最广泛的潜在市场与客户随时进行各种各样的信息推介，宣传自身整体品牌形象，真正实现了低成本与广覆盖。(2)有利于保障营销效果。不同群体之间行为特征与消费偏好差异大，而新媒体提供的海量信息和多种传播方式，可以满足消费者的个性选择。针对工业旅游这一细分的消费群体与消费市场，完全可以利用新媒体明确定位目标群体，实现定制化营销。(3)有利于提升旅游体验满意度。新媒体的传播方式为双向交流，交互性强新媒体营销论文，更新速度快，方便及时掌握市场动态。这一方面对改善工业旅游互动性差、体验性低等问题，大有裨益。另一方面旅游地可以对市场进行实时监控，不断优化改进产品、服务与景区管理，以技术手段保障以游客为中心的目标理念，维护沈阳工业旅游的良好形象。
3沈阳工业旅游新媒体营销现存问题分析
(1)普遍缺乏新媒体营销意识与系统规划，人才与基础设施建设不能满足旅游业发展的时代要求，无法支持游客与旅游目的地深层次互动。全市工业旅游的新媒体营销人才队伍很是薄弱，市内没有专门的官方网站以整合旅游资源，大多数景区也没有能力进行独立的新媒体营销，营销信息散见于各大门户网站、旅游网站、政府部门网站及其公众号的各类专栏中，信息来源不集中，不系统，成碎片化。(2)已有的新媒体营销内容稀少，营销中缺乏统一品牌形象。当前，旅游业早已进入形象驱动、形象消费的时代。但目前对沈阳工业旅游项目的推介散见于网络各处，都是企业、景区、政府部门各自进行的，缺乏专业规划设计，没有鲜明一致的主题形象与品牌标识，难以凸显特色。(3)渠道不畅，形式简单，互动性较低，作用发挥有限。作为拳头产品的国家4A级景区中国工业博物馆新媒体营销论文，虽有新浪官方微博，但只有粉丝186人，账号更新频率很低，而公众号内也几乎一片空白。另一4A级景区华晨宝马铁西工厂和3A级景区辉山牛奶世界博物馆，也几乎没有在网上进行对外宣传，仅在其企业官网或公众号的小栏目中有简单介绍。这些景区的新媒体营销属于典型的昙花一现，只涉及旅游地的概况简介，以文字和配图为主，技术手段和表现形式过于简单，也没有能让游客在线订购各类旅游产品的渠道，缺乏对旅游信息化建设的资金投入与后续维护。
4沈阳工业旅游新媒体营销的发展策略
