社交媒体营销机构应该做什么？

这些物品没有客户通常感兴趣的事情,所以我们离开他们…

故意的!

因为我们需要向客户展示他们关心的事情，不幸的是，这通常是“我们得到了多少关注者?”

虚荣度量。

或者，更好的是，我们产生了多少收入?

虽然这是个好问题，但也很难回答——社交媒体并不总是提供清晰的投资回报率。

它以一种有趣的方式沟通品牌意识和销售。

社交媒体有能力将多个接触点插入到购买者的旅程中，从而加强和专家化理论的“传播”，从第一次听到这个品牌的名字到他们成为重复购买者、推荐者和最终的热情的粉丝。

社交媒体营销的内在价值是在规模上不断重复这些积极的微观互动。

以下的服务是一个社会媒体营销机构可能提供的，以完成这几乎听不清，但非常有效和有益的培养。

社交媒体营销机构提供哪些服务?

所有的社交媒体机构都以不同的方式定价，并不是所有的社交媒体机构都提供相同的服务。

事实上，大多数人并没有在有机方面提供大量的支持。

但是，我们已经找到了使用有机和付费策略的最佳结果。

我们通常只与生产(或希望生产)一流的、思想领导风格的内容的客户合作。

事实上，社交媒体和你说的一样好。

在我们与任何人合作之前，我们总是确保我们所代表的品牌在他们的行业中有独特的视角和令人兴奋的观点。

如果没有内容丰富的元素，不管你是做广告还是有机广告，社交媒体的努力都是毫无意义的社会媒体营销，但是让我们回到正题上来。

核心服务

在Vulpine互动公司，我们测试了许多不同的数字策略，以目标、参与和转换客户的受众。这些策略都归结为几个类别，构成了我们的主要服务。

这些类别是:

账户管理

客户服务

广告

客户增长

还有一些其他的组件并不完全适合这些类别，我将在一分钟内介绍它们社会媒体营销，但是首先，让我们深入到核心服务中。

客户管理

客户管理有两种方式。

第一个是关于出版和内容创作，第二个是关于参与。

诸如寻找相关内容(即内容管理)、推广原创内容、优化社交网站标题、创建可视化资产、讨论内容主题、收集行业特定统计数据或定义发布时间表等任务，都将进入发布和内容创作领域。

回应信息，接触有影响力的人，建立战略伙伴关系，删除垃圾评论，参与小组讨论或消息传递，一个使用某个标签的人将构成参与。

这两种活动都增加了人们的印象，因此，品牌意识，但是账户管理的参与部分确实是关系建立的地方。

社交媒体的客户服务

当我们刚刚谈到管理的时候，社交媒体客户服务基本上是将管理提升到下一个层次，我们正在帮助解决客户问题，就在通道上。

能够执行这一点需要我们和客户之间的密切沟通。

我们直接与客户公司的客服团队合作，得到我们需要的答案，有时代表用户提交票，然后尽快解决客户的问题。

我们喜欢说，一个客户在社交媒体上与一个问题接触，仅仅是离开一个不愉快的客户与社交媒体分享他们的问题的一步。

我们的目标是响应并处理这些客户服务请求，以提供最好的品牌体验。

不仅要对社交媒体上发生的所有客户服务询问做出回应，而且要处理公司可能收到的任何评论，无论是正面还是负面的，都是非常理想的。