秦志强：网易向员工致歉其实在提醒用户运营的重要性

前几天看到有关网易员工​与公司的不愉快文章，今天又看到网易向员工致歉新闻，至于谁的问题，咱不做讨论。

主要是咱觉得通过这事，无论是企业还是个人在做网络新媒体营销时对用户运营这个环节需要更好的重视起来​。大部分企业做网络新媒体营销基本上都是把劲往推广吸粉​获取用户这个环节上用。

这样就导致推广成本非常高，打一炮换一个地方不断寻找新的​流量红利渠道。看上去很爽，其实很苦逼，​没有用户积累，做的非常累。

如果重视用户运营将会获得以下好处：

1、大大降低推广成本
2、获得更高的利润

3、沉淀自己的流量池

4、大大提升品牌的美誉度

例如在16年，一家做保健品的公司，他们囤了几百万的货卖不出去，经过秦大的指点，直接买了1个20多万粉丝的关于健康养生的公众号，通过用户运营，不但快速卖完了囤货，而且做到了每个月流水​200多万。

他们最核心的策略就是把成交过的用户放到了微信群，不断引导重复购买，加上产品本身就不错，​所以卖的非常好。后来他们又增加新的利润产品，原本手中就有大量的用户，所以​基本没有推广成本，自然可以赚到更多的钱。

例如在我在16年做社群运营的时候，同样把用户运营为重点，不到3个月把第一次整体成交的利润翻了1​0倍以上。

那如何做用户运营呢？

1、获取种子用户

关于通过网络新媒体获取用户的方法有很多种，这里就不说了，关键是不管你是否成交过的用户一定要​抓到自己手里。否则即便你成交了前面的推广工作基本都是浪费。

2、未成交的用户运营

运营未成交的客户有两个重点，一是解决信任感，二是让这些用户带来更多的​用户。如果做呢​？其实很简单，通过微信群做裂变，引导用户拉人也好，帮你转发​吸粉广告也可以。

3、成交用户的运营

成交过后的用户，一是让用户重复购买，二是让用户介绍成交​行的用户。

当然再直接的就是把用户发展成代理，打造分享渠道。这就是​模式升级层面的东西了。

4、渠道用户运营

渠道用户对于企业来说价值分享重要，你可以理解为超级用户，或者是和兴用户​。

核心用户​有什么好处呢？

1、给你带来更多的用户

2、给你不断贡献现金流

3、叠高你的竞争壁垒

4、帮你对接上下游资源

5、让你越做越轻松

一个企业项目是否能越做越大，越做越轻松就看它​是否有核心用户群体。不管哪个环节，都有很多的细小环节需要把控，以及​策略方法。​篇幅问题，在这就不展开说了。

所以对于企业来说不但需要用户思维，更重要的是用户运营​。用户运营也是企业快速让业绩翻倍的​核心思维。

目前互联网是一个做好人的时代，当你经营好一个用户可能就经营好了一群用户给你贡献价值。以上内容希望对你有帮助，​欢迎私信交流。

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