北京出台家政服务人员新指引（58同城“到家精选”完善家政标准）

北京出台家政服务人员新指引（58同城“到家精选”完善家政标准）

日前，北京市疾控中心根据目前对新冠肺炎的认知，制定了纠正服务人员防控指引。指引指出，在疫情期间，外地返京、临时性上门服务和住家服务等服务人员，上门服务时需遵守各项规定及服务标准，并提出了具体可行的参照标准，帮助服务人员做好常态化疫情防控措施。 与此同时，58同城“到家精选”精选优质商家入驻，严格遵守服务标准规范内容。在疫情期间，为保障服务顺畅进行，更升级了入户标准和服务标准，全面检测家政人员的健康，为消费者提供更为便捷、安心、安全的上门服务。

北京市疾控中心严管上门服务 指引中明确表示，外地返京、小时工、其他临时性上门服务的家政服务人员，需严格遵守北京市复工复产的相关规定，主动做好体温监测等日常监测工作。同时在服务过程中，需佩戴口罩、保持手卫生，积极履行个人防护规范。在此期间，如出现发热、咳嗽等症状，服务人员应主动中止家政服务，严重者需及时就医，避免造成不良影响。 对于提供住家服务的服务人员来说，在日常防护过程中，要保持居室清洁卫生，勤开窗通风;如有外出服务时，应减少接触公共物品。此外，在护理老、弱、病、残等用工家庭时，服务人员尤其要注意手卫生。一旦罹患呼吸道感染性疾病时，应暂停护理，必须护理时则应按照规定佩戴口罩。除此之外，雇主业可通过“北京健康宝”对住家服务人员了解其服务情况，安心体验家政服务。 在细微的卫生习惯上，服务人员也不能掉以轻心。

从小处入手，如勤洗手，不要随地吐痰，打喷嚏或咳嗽时用肘部或纸巾遮住，不要用手接触口鼻眼等，做好充分的自身防护。同时也不忘爱护公共环境卫生，在有口鼻分泌物或吐痰时，需用纸巾包好，弃置于垃圾箱内，降低病毒的传播率。 针对上述北京市疫控中心指引，各家政企业及相关平台积极响应，势必将指引落实到实处。到家精选紧跟指引要求，疫情期间全面升级服务标准及入户标准，为消费者和商家构建信任桥梁，满足消费者当前服务需求，促进企业安全复工复产。 到家精选升级家政行业标准 作为深耕家政行业多年的平台，58同城到家精选业务涵盖保洁清洗、保姆、搬家、家电维修等多项内容，凭借超高的服务标准，收获了消费者的一致肯定。疫情期间，也不忘严格遵守服务标准，如在服务范围上，到家精选严格规定了客厅地面、家居轻尘、物品分类等验收标准，从细节处入手，明确规定所服务区域核查条款，提升消费者的满意度。

在价格上，平台建立了公开透明的收费标准，所有服务内容明码标价，整个服务环节更清晰。同时，为了保证服务的稳步运行，到家精选同时完善了相关售后环节，全程为消费者提供加价保退、24小时维权渠道等保障内容。全力充当商家和消费者间的桥梁，实现双方共赢局面。 此外，到家精选对入户服务标准再次做出升级。家政人员需每日检测体温，并在服务期间全程佩戴口罩，保证入户前先洗手、先消毒等安全措施，才可进入工作区域，为消费者提供更为安心、周全的保洁服务。在出入小区时，服务人员可免费使用58同城为企业开发的“健康档案”产品，结合政府健康码，提供上门健康凭证，保证上门无阻。 作为国内领先的生活服务平台，58同城到家精选在升级家政人员管理、保洁服务标准上全面发力，紧跟北京市疾控中心指引，提升服务标准内容，与消费者建立信任，让其畅享安全、优质的服务内容，也为家政行业健康发展保驾护航。