细节如何管理？如何细节做到管理极致化

各位朋友大家好，我是李江涛。今天我们和大家一起来谈一谈管理过程中细节管理的重要性。

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任何一个企业做到一定程度必须要做管理，是管理它有一个要诀，在某一个阶段必须做到细节管理。

最近很多人提出来需要管理极致化，把产品做到极致，把服务做到极致。

极致化如何做到？这种极致化就要求，我们在工作中提倡细节管理。

我到一个非常好的医院去做检查，发现他们从开始约你看病，到中间检查，甚至你进入一个房间的门口的时候，都会有非常细致的管理，细致性表现在每个环节专人，专业，温馨。这就是细节的概念。

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细节是什么？细节能带来什么？

细节能带来管理水平，细节能带来人们美好的心理感受，细节能带来过程中的良好的品质。

细节是提高管理品质的方式，是管理机制化的一种方式。在管理过程中，只有很好的去找到了细节，才能实现我们的品质管理。

在管理过程中我们有哪些细节？怎么找到这些细节？

第一个，要学会从价值链的角度去找细节。

第二个从我们做事的步骤中去找。

我刚才举到一个到医院去看病，包括哪些环节，比如说预约环节，比如说看病环节，比如说检查环节，比如说拿药环节这些环节，它的细致程度，反映出人们在这个过程中的一种感受。

所以我们以前有一个提法，叫细节决定成败。今天我想告诉各位的是细节不仅仅是决定成败，细节在某些时候它是影响全局，是能够影响顾客对我们整体管理的整体评价。

所以只有再把关键细节做好了，把关键细节做到极致化，我们的管理才能上档次，才能体现我们的管理水平。

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今天我们针对于细节管理中的主要的几个做法，谈到了如何做管理的极致化问题。

我们经常到一些很好的场所去，比如说所谓的高档的会所，或者说我们买一些奢侈品，整个的感受就是她们在很多的细节上特别关注。桌子材质都特别讲究。喝酒杯子特别讲究，甚至说它菜谱用纸张都特别讲究，这就是细节的体现。

所以我希望大家重视细节，能够真正带来品质。在一个高质量时代，真的需要在工匠精神之下，有个细节的一个打造的问题。

这是今天我们针对这个问题我们谈的一个话题。好，我是李江涛，谢谢各位收听。