什么是情景模拟面试？未来招聘趋势：情境模拟面试法

情境模拟是指模拟真实的工作环境，让候选人在模拟的情境中表现自己的才能，面试官在旁边观察并根据测评要素的要求来对候选人素质进行评估的面试方法。适用于现代社会选拔人才的需要，是未来招聘的一个趋势。最能考验应试者的专业能力的应对突发事件的反应能力。符合现代社会人才发展的需要。

情境面试是是“未来”来考查，也就是根据候选人在未来工作岗位上可能面临的环境与挑战，设计相应的面试情境，让候选人在其中扮演特定的角色，发挥自己的才能，目标是考查候选人是否具备胜任该岗位的素质与能力。情境模拟面试方式有多种，其中角色扮演是最常见的情境模拟的面试方式。

什么是角色扮演?

角色扮演是情境模拟面试中常见的一种方法，它要求候选人扮演一个特定的职业角色来处理某岗位日常的典型性工作，以此来观察候选人的各种表现，了解其素质与能力。而面试官则通过候选人在特定角色中表现出来的行为进行观察和记录，评价其是否具备符合其角色的素质特征，以及候选人在模拟情境中的行为表现与组织预期的行为模式、未来岗位所需的角色规范、个性特征之间的吻合程度。

对角色扮演进行情境设计的关键点：

首先，应确保情境的自然真实性，尽量还原招聘岗位的工作场景，可以适当进行加工，增加其矛盾冲突或待解决问题的难度，但要保证情境的真实性，合乎现实的逻辑。

其次，角色扮演的情境设计要足够具体，特别是对于情境中的细节描述要准确，如时间、地点、人物关系、事件起因、经过、矛盾点、待解决问题、角色立场及理由等信息，要尽量阐述清楚，使候选人能清晰地明确题目中传达的任务，能迅速进入角色。

最后，角色扮演的情景设计要选取目标岗位中较为典型的或日常工作中频繁出现的工作场景，并且能够充分体现出岗位特点。

角色扮演法的选题的重要性：

角色扮演法的选题也很重要，通常需要设置一系列比较尖锐的人际矛盾冲突，要求候选人扮演其中某一角色并进入角色情景来处理各种问题和矛盾。而角色之间的关系往往会有冲突型或合作型两种：冲突型，即角色之间存在“你多我少”类明显的利益冲突且难以调和，需要角色之间通过不断的竞争与妥协方可完成任务;合作型，即角色之间不存在明显的矛盾关系，而要共同合作方可完成题目要求，需要角色之间通过不断的沟通、协商，适当舍弃自身利益或做出更多贡献来完成任务。

角色扮演法对面试官的新要求：

角色扮演法除了对题目的要求较高外，对面试官的要求也很高。因此，在实施角色扮演过程中，面试官要注意做好以下几项工作，以确保面试实施的顺利进行：

面试官要明确角色的职责与任务，掌握对该角色的素质要求，了解会在哪些环节考查到哪些素质，如何进行等级评分;

面试开始时，需先给候选人角色扮演的题目和任务说明，并给予其一定的思考和准备时间，通常为5～10分钟;

面试官在讲解面试规则时，要跟候选人强调角色扮演的真实性和严肃性，即假定一切都是真实的，候选人应严格按照角色进行扮演，其言语行为要符合角色规范;

在面试过程中，面试官要记录好候选人的关键语言与行为，以作为评分的依据;

若候选人的角色表现出现明显的偏差，面试官可在适当时机变更或增加题目要求，以引导候选人回复至角色身份中来。