什么是经销商管理?浅谈如何对经销商进行有效管理

一、经销商管理的目的及经销商的需求:

我们要首先弄明白，对经销商的管理要达到什么样的目的。一般来说主要有以下几个目的:

1、使经销商完成公司制定的销售任务;

2、使经销商积极配合执行公司制定的各项销售政策和策略;

3、使经销商按照公司的要求，做好终端市场的操作并加大对终端的投入。

这些就是我们管理经销商的目的。总之一句话，管理经销商就是让经销商按照公司的要求来进行营销活动。不过在管理经销商时，我们必须知道经销商的需求，知道经销商的关注点，这样我们才容易和经销商沟通，进而做到对经销商的有效管理。

大致而言，经销商一般会关注这些问题:

1、产品的销售前景:没有前景的产品利润再大，经销商也不会去做的;有好的市场前景， 即使利润薄些，经销商也是愿意去做;

2、利润:做生意就是为了赚钱，没有钱赚经销商当然不愿意去做了;

3、投入产出比:整个产品需要投入多少钱，能达到多大的效益;

4、风险:经销商会考虑厂家做事的原则、态度、产品的前景，去判断风险程度;

5、厂家的支持:做一个产品尤其是刚投入市场的产品，需要很大的市场投入，厂家能投 入多少这也是经销商所关心的问题。

6、从厂家学习终端操作的技巧和方法。

二、经销商的分类

每个经销商都有不同的性格，和不同的经销商沟通时需要采取不同的沟通策略。所以需要对经销商进行分类:

1、自傲型:这类经销商仗着自己代理着很多的名牌，而且销量较大，向公司要政策、要支持、提条件。这时候我们要看透他的心理，他的目的就是多提要求，他相信会哭的小孩有奶吃。对于这种客户，我们要善于周旋，坚持原则，不做让步。一般情况下，他们在坚持了一阵子后，会选择让步，只要我们产品能给他带来利润。

2、顺从型:这类客户没有太多意见和要求，公司的政策都能严格执行，对于这类客户，我们一般采取扶持的方法，支持其迅速发展，树立成样板市场和样板客户。

3、反抗型和对立型:这类客户的决策容易受到情绪和周边的人或事的影响，往往会做出不理智的行为。如果他们对公司的各项政策不满时，总是会提出各种各样的借口而不执行公司的政策，有时候完全是为了反对而反对。对于这类客户，我们要通过了解对方的兴趣爱好，找到共同话题引导改变他，改变不了就只能换掉他。

4、口是心非型:你和他沟通时总是答应得好好的，当你到市场去检查时，市场往往一点变化也没有，然后他就会找很多借口，甚至质疑你的产品问题。对于这类客户，就要经常的督促他，如果不能改变，也只能换掉(未有合适的经销商可考虑暂时保留)。

三、厂家和经销商的关系

厂家和经销商是什么关系?总体而言，厂家和经销商的关系是对立与统一的关系，谁也离不开谁。他们有共同的利益，也有不同的利益。利益的共同点表现在:都希望把销量做大，都希望打败竞品。这是他们的相同点。他们的不同点体现在:

1、经销商往往代理很多品牌，不能不全部时间花在本品牌上;

2、经销商希望做市场时厂家来投入，自己收获;厂家则希望经销商加大对市场的投入，因为经销商也是市场的受益者;

3、厂家希望经销商把资金都投入在本品牌上，但是经销商往往会在各个品牌上进行分配;

4、厂家希望经销商不断地推广新品，但是经销商因为风险意识，常常拒绝推广新品。所以厂家和经销商之间会有小别扭。从本质上讲，统一占多数，对立占少数。

四、经销商管理的几个策略

策略一:一拉二推三打

在农村，农民在赶毛驴上坡的时候，经常采取一种策略，就是“一拉二推三打”。当毛驴不上坡时，首先是拉着它走;拉它不走时，就是推着它走，如果推它还不走的话，那就打着他走。其实对经销商也可以采取这种策略。所谓的“拉”就是给经销商讲道理进行引导。如果经销商还是没行动的话，就采用推的方法，就是利诱的方法，一是给他一定的市场支持;二是协助经销商解决终端问题，给予方法和技巧支持;三是“打”的方法，当给予经销商市场支持，帮他解决问题，经销商还是不行动的话，那就采用打的方法，就是考虑适当减少支持或者换掉(未有合适的经销商可考虑暂时保留)。

策略二:从思想上进行管理

经销商管理的过程就是从思想管理到执行管理的过程。所谓思想管理指的是当我们要经销商去做一件事的时候，首先要解诀他的思想问题，从道理上给他讲清楚做一件事能给他带来什么好处。经销商只是从思想上认可公司的思路和方法，在执行的过程中才会尽力。如果思想上对公司的思路和方法不认可，即使你强逼着经销商去做，他也不会尽力去做的。所以，做一件事首先就是解决思想问题，然后才是执行问题。所谓执行问题就是指导经销商怎样去做市场，怎样做终端，再协助经销商做市场，给经销商树立起一个样板市场，让经销商按照这种方法来操作市场。

策略三:多利用经销商的资源

管理经销商其实就是管理经销商的资源。经销商有哪些资源呢?资金、仓库、车辆、经销商的终端客户、经销商的业务团队、经销商的时间等等，这些都是经销商的资源，我们需要想办法尽可能占用经销商的资金，尽可能占有经销商的仓库，尽可能多的占用经销商的车辆，而且要尽可能占用经销商的业务团队的时间，让经销商的业务团队:尽可能多的推广我们的产品，还有一点就是我们需要不断地给经销商做思想工作，使经销商理解公司的企业文化，了 解企业的市场策略，市场操作手段。