如何沟通与协调？沟通协调的策略

沟通协调除了把握基本的原则外，也要讲求策略，注重方法技巧。沟通协调的策略主要体现在:

1. 不同主体的应对态度要有所不同

事业单位工作内容复杂多样，尤其是管理岗位，涉及的主体广泛，既有领导、同事，也有下属、群众，还有亲朋，要想做好工作，不可避免会涉及与不同的人际主体之间的沟通协调，尤其是与群众、其他单位之间的配合协调问题，此时，一定要注意与不同的主体进行交往的原则和技巧的运用，面对不同的人际主体，在协调时需要注意沟通的技巧、态度等，站在对方的角度考虑问题，从而获得对方的支持与配合。

2.抓住主要矛盾

在沟通协调的过程中，要学会抓住主要矛盾，找到工作障碍，包括影响长远的问题、重大问题、影响全局的问题薄弱环节、具有代表性的典型问题、带动性(根源性)问题以及大家意见大、反映强烈的问题，在我到工作障碍以后，要分析障碍产生的具体原因，原因主要分为主观原因、客观原因。如面对群众因不理解某项政策的推行从而产生抵触情绪等情境的主观类问题，作为公职人员，需要平稳心态，耐心了解其根本原因，进而沟通、劝说，有效疏导。在政府工作出现资源匮乏人力不足的情况时应积极筹划、协调解决问题。抓住主要矛盾，找到主要问题，才能进而为下一步协调资源、排除障碍、明确目标、找到解决方法奠定基础，才会使沟通取得事半功倍的效果。

3.采用合理的激励手段

在沟通协调的过程中，我们可能会遇到一些不同的声音以及不配合的情况，或者遭遇没有人响应的窘境，这时候就需要我们运用合理的激励手段，运用如采用口头表扬、发放物资奖励等激励手段，充分调动各方面的积极性，使协调者“以我为主，参与者“主动配合“，形成最佳“拍档“，发挥各自作用进行优势互补，同心协力抓好工作落实。合理使用激励手段，不仅可以预防问题和矛盾的发生，而且在问题发生以后，又能调动各方协作的意愿。

4.提供科学的解决措施

要想在沟通协调的过程中施加影响，使倾听者愿意倾听我们的意见，并最终获得支持和理解必须在沟通协调过程中提供科学的解决措施，使自己的话能够令人信服。在沟通是希望消除异议时，一定要有理有据，并根据对方可能存在的疑问给出3-5个解决问题的相应措施，以增强自己话语的信服力。

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