秋叶团队勾俊伟：社群营销需要运营思维

随着社群经济的重要性日益凸显，如何运营好一个社群，是许多与会来宾都非常关心的问题。

7月19日，由淘美妆商会主办、主题为“笃行·竞合”的2018淘美妆商会年中峰会在上海隆重举办。秋叶团队的新媒体讲师勾俊伟带来了主题为“社群营销”的分享，深入浅出地阐述了社群的发展趋势以及相关运营策略。

“有的时候你很想去一个微信群推广你的产品，但是你发现这个微信群已经死了，没人说话，但发个红包还是有人抢。”一谈到社群，勾俊伟便打趣道，“实际上做微信群和只是在群里聊天，只是在群里发广告这还是不一样的。”

秋叶团队的新媒体讲师勾俊伟

如今，有不少企业设立了全职的社群运营官岗位，从中不难看出社群的火爆程度以及受重视的程度。勾俊伟认为，对于企业来说，想要真正做好社群，一个社群运营官是非常有必要的，他的职责包括制定社群战略、打造社群品牌、负责社群日常运营、组织社群线上线下的活动等等。如果没有这些前期工作的积累，任何社群想要直接进入电商模式，都是很难做到的。

至于企业为什么要做社群，勾俊伟以小米为例，说明了社群运营的重要性。小米产品经历了从发烧手机到青春手机再到国民手机的转型，每一次都是先针对一小部分用户，经营一个小社群，通过线上线下的聊天沟通、定期的发烧友见面会等方式，加深他们对品牌的认同，获得自己的核心用户群体，再由这部分核心用户不断带动整个小米品牌的发展。在这个过程中，社群对于品牌的推动作用毫无疑问是非常明显而有效的。

“无论是传统企业打算做一个创新的产品，还是准备创新创业的企业和团队，社群运营都是进行冷启动的一个好的方式。”勾俊伟总结道。

要打造一个成功的社群，勾俊伟首先强调的就是，不能将流量经济的思维复制到社群经济上，而是要根据社群的场景去做，因为每个社群都有其所属的维度。

在勾俊伟看来，根据不同的维度，目前比较优质的社群大概可以划分为3个类型：产品型、情感型和利益型。以产品为纽带的社群，成员对产品有着共同的兴趣，要做得好玩才有吸引力；以情感为纽带的社群，由于大家都是喜欢里面的人才来的，因而要做到暖心；以利益为纽带的社群，则需要让大家觉得好赚。

在创建一个社群，特别是美妆社群时，首先需要思考的，便是这个社群属于哪一个维度，只有明确了社群的定位，才能有目的性地展开后续的运营工作。

而关于美妆社群应该如何落地，勾俊伟给出了三个建议：

第一，自建社群。即自己建立一个社群，通过整合群里的超级用户，进行中心化的社群运营。

第二，打入社群。即找到一个合适的群，让自己的团队入群，在群中种草、推荐，布局引流入口，进行去中心化的社群运营。

第三，包养社群。即和一个成熟的社群（例如明星社群、网红社群）签约，参与这个社群的运营，让KOL帮助你在群中进行推广。

对于大多数企业来说，自建社群是最常被采用的方式，但如果能找到能满足需求的、运作成熟的群，后两种方式也是不错的选择，可以省去许多时间精力，达到同样的效果。

具体到如何运用社群做美妆，勾俊伟以张萌创办的社群为例，详细阐述了成功运作一个电商类社群的关键步骤。

张萌所做的第一步是打造创始人IP，她的《人生效率手册》为她带来了众多粉丝，很多人入群就是为了跟她学习如何“提升效率”“又忙又美”，这种价值观的存在，正是社群能够建立的根本。因此对于美妆社群来说，像“要变美”之类价值观的输出是必不可少的，否则就难以获得用户认同，也就无法长久存在下去。

第二个步骤则是打造群里的超级用户。在张萌的群里，那些跟着她坚持打卡、晒朋友圈的成员就是超级用户，他们的积极参与往往能够起到很好的带动作用社群营销模式，给社群注入力量，增加社群的凝聚力。

第三个步骤是进行多维度的链接。按照社群分类，张萌的社群偏向于情感型，因此她在群中非常具有亲和力，也会时常举行线下发布会跟大家面对面交流、拍照，通过交流来加深用户对社群的情感依赖，增强用户粘性。

在上述三个步骤完成之后社群营销模式，社群有了张萌这个IP输出的价值观，有了超级用户，有了各种维度的链接，其用户自然而然就会愿意接受推荐，去购买相关的产品，真正实现布局、转化，产生经济效益。

从张萌的案例中不难看出，任何一个社群的高转化率，都是建立在精细化运营的基础之上的。勾俊伟表示，2018年被称为社群元年，企业需要更加重视社群的建设，“做出从流量思维到运营思维的转化。”