内容来源：2019年8月4日，在腾讯大学主办的产品经理成长群中，刘飞进行了以“产品经理到底需要什么能力”为主题的精彩分享。笔记侠作为合作方，经主办方和讲者审阅授权发布。

刘飞 资深产品人，“产品经理”话题知乎大V，滴滴出行司机方向前产品负责人，锤子科技产品经理，《产品思维》作者。讲者 | 刘飞封面设计 | 子墨 责编 | 嘉琪第 3968 篇深度好文：8704 字 | 13 分钟阅读

完整笔记·产品经理

本文优质度：★★★★★+ 口感：午后红茶

笔记君邀您，阅读前先思考：

• 作为产品经理，需要什么样的能力？
• 产品经理如何让自己价值最大化？
• 刚入行时，机会重要还是行业重要？

大家好，我是刘飞，今天跟大家分享的话题是“产品经理到底需要什么能力”。

一、说在前面的话

1.两个比较重要的前提

在开始之前，先补充两个比较重要的前提：第一，现在产品经理的行业区隔是在慢慢变大的；第二，通用型产品经理的空间是在变小的。

举个例子：很多年前，大家招产品经理时都只会说招一个产品经理，但不会详细要求会做什么、要做什么，但现在你会发现这个title越来越细，分工越来越明确。

现在一名产品经理可能需要从很多维度进行拆解，比如说你从PC端去拆解，拆解完了之后，你会发现：

C端产品经理也有做不同行业的，并且不同行业的产品经理，他们的能力模型、做的事情也很不一样。哪怕是同一个行业、同一个垂直领域的，都有差异。

比如电商产品经理，实际上做前台的和做后台的，做体验的和做会员体系的差别也非常大。

我随便画了一个图，不一定特别精准，主要的意思就是，可能很多人认为产品经理这个岗位，有一个标准化的产品经理技能树或者能力模型，实际上这些是不存在的。

因为你会发现，不同类型的产品经理，他们需要的技能天差地别，他们可能更像上图一样多重映射对应的关系。

2.通用技能不再稀缺

达内股价最近暴跌，是因为它去年的财报营收非常差，根本原因是它教的其实是传统it行业的那种基础技能。但现在不管是面向的工程师，还是做技术、做产品、做运营，很多基础的能力已经不再稀缺了。

像我列出来的这些能力，已经变成了产品经理学前班的技能，你必须有这些技能，才能谈做产品经理这个事。

可以说，这些学前班技能已变成了一个门槛，你要想变得更优秀，就要先理解业务、理解用户，才能成为一个好的产品经理。

但很多培训班，其实它们自己都没办法区分开，或者说有针对性地教给不同学员不同的内容。所以到最后你会发现，大部分培训班都在教这些通用型的能力，像项目管理、文档撰写、原型设计等等。

可是，当你真正在工作岗位上之后，这些都是很基础的技能，构不成你的核心竞争力。

二、我理解的产品经理能力模型

针对以上问题，我把产品经理的能力模型做了这样一个拆分。我在“能力模型”这个标题旁边写了这么一行字儿“仍需具体情况具体分析”，因为这只是列了一个大概的相对比较通用的一个能力模型。

考虑到我刚才说的两个前提，这个能力模型也未必适用所有类型的产品经理，它只是一个相对通用的一个说法，一个解释。

现在我来说一下这个能力模型，它的核心逻辑是：从左往右涵盖的是从初阶到高阶我认为应该具备的能力。

能力模块儿分三大块儿：

第一块是业务能力，就是你在业务上真正解决问题的能力如何；第二块是业务能力背后的素质能力，它更偏软实力这一层；第三层是基础能力，也就是我刚才提到的一些通用的能力。

接下来我们大致讲一讲这个能力模型。

1.业务能力

比如第一行，讲的其实都是在接触用户，认知用户这个层面，还是一些基础的体验分析。

你知道什么样的功能，什么样的交互，什么样的一个操作流程，可能用户体验会比较好；往后对于用户心理你可能要拆得更深入一些，比如用户现在面临的场景等，这可能是初中级需要具备的能力。

那到高阶时，你需要去研究更深层次的用户价值。在你做的这个行业里，比如说社交产品背后的用户诉求、用户心理，甚至到很底层的人性层面。这样完整地做一个价值分析，将会是一项更深入的能力。

那么，对于很多初阶的产品可能并不需要有太多的商业层面的认知，但你到了中阶或者高阶，开始接触更深入的业务时，你会发现躲不开理解商业、做生意这回事。

因为在大家的认知中，产品经理可能是做用户体验的，但用户体验的结果还是为了做好商业化。

只要是生意，只要是成立一个企业，那最终目的就一定是“我要赚钱”。即我要通过价值交换，通过做好用户体验，满足用户需求，来转化我应得的那份收益。

所以，对商业的认知，乃至对商业的价值分析，也是产品经理需要掌握的能力之一。

再一个就是行业方面的一些认知和经验，这个比较容易理解。无论你做什么行业，可能刚开始只需要了解一个皮毛，知道你所处的场景发生在什么样的具体环境里就行了。

但是一旦变成高级产品经理，你就可能要对整体业务有一个宏观的认知，有一个更加统计学的感知，各行各业的知识你都要学习。

2.素质能力

那么从素质能力来看，就分三个层面：

① 逻辑能力

这基本上是所有产品经理、面试官或者你看到招聘的JD（职位描述的缩写）都会讲到的一点，就是你是不是有足够的理性分析的逻辑能力。

到了高阶阶段需要具备一种深度思考能力。到了这个阶段，你要做的不只是简单的逻辑分析，还要能分析更深度的综合复杂因素，拆解复杂问题，最后得出一个结论。

② 沟通方面最基础的沟通能力

这是一个基础门槛，在这之上，你可能还需要有非常强的同理心，即你不光能表达吸收，你还能get到对方想要的东西。

这并不是说你能言善辩，能很好地跟人处理好私人关系，就OK了。而是在这个私人关系背后，你能找到他的真正诉求，并且能和跟对方达成一致，共同去推动一些事情。所以，同理心特别重要。

另外就是对于用户感知方面的同理心，你能不能舍身处地地站在用户的立场去思考一些问题。

还有一个是在项目推进上，你需要的是领导力，不管授权与否，都能够协调各种资源去推动一件事情，这也是非常关键的。

③ 一个好的自我认知

我也是近几年才感知到这个事情。在我前面说的大前提下，不同的产品经理，不同的行业，不同的领域，大家差异还是非常大的。

如果现在只剩下你自己在做的这个事情里，你是很难做出一个客观的、比较好的自我判断的。所以，还需要有足够好的自我认知，不管是你去通过跟人沟通，跟人交流，还是说你自己读书、看报等等，用各种方式去做做判断，这个特别重要。

这种自我认知要达到的境界就是：你有一个很强的自我反思和批判的能力，这对于产品经理来说非常重要，尤其是我们的核心价值就是做决策。

做决策如果没有反思精神和批判精神，总认为自己的推理是正确的、自己掌握的就是真理，那你可能就没有迭代的机会了。

对于产品经理来说，所有的方法论，包括我们对世界的认知，对行业的认知等等，一定是存在边界的。

那么，是不是能够认清这个边界，并且愿意去反思、去进行自我批判，然后去学习掌握在边界上遇到的很多不了解的问题，这对于产品经理的成长来说非常非常重要。

3.基础能力

基础能力就不展开说了，我自己的感知还是像刚才提到的特别基础的，像文档撰写、原型设计、计算机的一些常识、交互视觉的一些基础等，都是初、中阶产品经理需要掌握的。

那对于中高级的产品经理，可能也需要掌握一些，像数据分析、用户调研、项目管理等这样的技能，但这些技能其实都是相对基础的。

你会发现，尤其是在大的平台上，你做得比较高阶之后，这种更垂直的一些的、专业化的工作，都会交给相关岗位的同学去完成，并不需要你自己去做。

4.小结

我再简单说一下，我对这几块能力的一些看法和建议。

首先对于业务能力来说，你要理解到它的核心目标就是解决问题，你要意识到你是什么样的产品经理，要自己意识到说这个岗位，这个title背负的是什么样的责任，不同的产品经理要解决不同的问题。

所以，不要特别关注一些基础技能的能力，你要关注的是你能不能真的通过这些能力去解决实际问题。

只要能解决问题，不管什么样的能力，对作为产品经理的你而言都是有价值的。

比如不同时代不同背景下，不同的产品经理要解决的问题具有非常大的差异性。

从时代大背景看，主流产品经理在解决的问题一直在变化，不要说之前的产品经理都用什么能力模型，都是如何做的，你要记住：

所有能力都要落地到你手头负责的事情上。要么解决商业问题，要么解决用户问题（本质还是商业问题）。否则，就算你写100份文档，也不会创造任何价值。

对于素质能力来说，它更多地决定了你的成长天花板。就像刚才提到的，其实很多业务能力都是你需要通过提升素质能力，然后再间接提升业务能力。

通常来说，天赋好的产品经理可能成长速度会更快一些，但大多数素质能力是可以后天训练的，除非你有一些特别明显的短板。

比如那些过于感性，很难理性思考的人；太内向，无法与人正常沟通的人；没有好奇心，思维比较死板，不善于发散的人等。

关于素质能力，我之前还写过一篇文章，叫《产品经理的技能树》。这是当时画的一个技能树的概览，可能跟刚才列的表有一些不太一样，这是从另一个视角去看素质能力，这个可能也是一个成长的路径，大家可以作为参考。

素质能力仍然是为了业务结果而服务的，在连接素质能力和业务能力之间，首先需要极强的自我认知能力。

那么对于基础能力来说，目标就非常简单了，核心目标是提高效率。产品经理不是技术工种，是属于一个策划或设计工种，那就意味着写过文档、画过原型、做过产品这些能力并不构成核心价值。

但是写过文档、画过原型、做过产品，并不等于你就是产品经理，因为你没有做决策，没有做真正的功能设计。这就好像说你会打字就能成为作家，肯定是不对的。

因此，我们反过来看，这种基础能力是不是有很多通用的方法论呢？其实大部分情况下是没有的。因为你所处环境的不同，所在的团队不同，大家的习惯也不同，所以并没有很多所谓标准的模板。

你抛开环境，抛开公司大小，抛开你所做的这个产品类型，直接讨论哪个工具是最好用的，其实没有什么太大价值。只要这个工具能帮到你，它就有价值。

三、针对能力模型，提出成长上的建议

最后针对这些能力模型，有哪些成长上的建议呢？我觉得有三点。

1.反复实践

我认为反复实践是最重要的，你一定要做有利于用户、具有有商业价值的产品。

如果你负责的项目没有上线，或者上线后没有反馈，都不算是实践，真正解决了产品问题的项目，才是实践。

只有真正拥有实践经历，才可能掌握很多一些更实际能力。滴滴部门去年招的产品经理，80%以上的校招生，都有丰富的实习经历。

像有很多人去进行工具上的学习，或者通过自学提升什么逻辑能力等的，意义都不大。

2.带着问题去阅读

第二个成长建议就是阅读，而且一定要带着问题阅读，不要泛泛地读书。

现在关于产品的书挺多的，不要去纠结学习的途径，而是带着一个具体问题去通过阅读尝试解决。比如说我对抖音它的某些功能比较感兴趣，或者我对社交产品比较感兴趣，那我就带着一个我没想明白的问题去查询资料，去阅读。

哪怕在解决问题的过程中，读到一些别人评价不太好的书或者文章，但只要这些内容能够帮到你，对你有用，那它就是有价值的。而不是说你去追求一个好的工具，一个好的渠道，或者那些别人嘴里还不错的一些方法。

有一种比较好的方式是：看到问题，先自己思考答案，再去比对。

举个例子：我之前经常逛知乎，每当看到一些问题时，自己心里先想一个答案，然后再去对比那些回答得比较好的答案。

在看的过程中，我会思考自己有哪些想得不如人家的地方，有哪些自己想得不错的，这个过程能让我们学到很多东西。这比自己直接看一个问题，下面就顺带着看答案的效果好得多。

3.条件允许的话，多和同行业的朋友聊

整个互联网行业变化是非常快的，行业、区隔比较多。所以，你要持续找人聊，才能保持一个敏感度。

这样做，一方面能保持比较清晰的自我认知，另一方面是你可以获取很多直接的经验。

最后一点，在刚入行的时候，建议还是要更多关注自己“能拿到的机会”，而不是“这个行业好不好”。能拿到一个好的成长机会，远比去一个好的行业却成长不了，要好得多。选择行业，可以在从业一段时间之后再考虑。

今天的内容不是特别多，就跟大家简单聊一聊，关于产品经理能力的更多内容，在我的新书《产品思维》中有更详细的分享，谢谢大家。

*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。

主办方简介——

腾讯大学是腾讯面向互联网生态圈开放赋能的交流平台，输出腾讯内部和生态圈优质学习资源，线上以腾讯大学公众号、网址、知乎、微博为渠道，线下以腾讯大学远航计划、腾飞计划、公开课做赋能，互联网知识干货，尽在腾讯大学。