做客户开发方案的步骤有哪些？（介绍做客户开发的７个步骤）

最近，有几个朋友都和我聊起问我有没有邮件模板，模版我是没有写过，都是写的自己的产品，但是算是有些心得。集合最近学习的，来分享下我的7步开发客户思路。

一步一步，缺一不可。

1， 找到对的关键人。

先要找到对的关键人，我们一般说是要找到buyer或者是owner。也是对要根据行业来判断，比如有些行业都是大客户，那么他们的采购部门会划分的很细致，只想要和owner 联系可能会没什么效果。找到合适的关键人最重要。

1）如何找到关键人。

知道客户网站可以先查询whois， 找到owner之后，可以点击owner是有时候可以看到注册邮箱，不是都可以找到。

然后查看about us 页面，有的网站上就直接有介绍谁是负责采购的了。也可以查看Facebook页面的管理人员尝试下找到关键人。

最后，可以在领英上通过公司名来搜索。

2）知道关键人是谁，不知道邮箱。

可以用插件 http://t.cn/E9UL09f 输入域名可以直接查询邮箱，打开网站之后点击插件可以直接搜索到邮箱了。

我一般都是使用这两个网站找邮箱，如果还是找不到的话，可以尝试在谷歌搜索：

site: 域名 mail / 域名 mail.

3）网站上面的 info/support的邮件也不要忽略，在Gmail上发邮件的时候可以看到这个邮箱的所属人，很有可能这就是对的关键人。

2, 1对1 开发。

其实大家一定知道1对1开发是最有用的，但是依然会不死心的想要用群发吧，我也是。

我从去年开始有用顶易中国软件 来群发邮件，这个工具的确是不错，可以看到目标客户有没有打开过邮件，也可以设置什么时间发送邮件。然后可以查看发送的回执，方便进行二次开发，其实也还是不错的。

后来，我就改变策略，我就用这个工具把我所有的邮件列表扫了一遍，这样就可以知道哪些邮件是无用的，果断删除掉。我对它的体验是，如果要有新产品，或者是有新的文章写出来了，是可以用这种方式，快速给客户们发一封邮件。可以用来联系那些暂时不太重要的客户们，或许会有惊喜。

但是，在日常还是要进行一对一开发的，就是只针对那些最对口的，或者是大客户的。因为精力是有限的，不能什么客户都想合作。要去研究大客户的共性，要去研究到底什么样的客户最合适你，什么样的客户最容易合作起来。

当然，我觉得我突然开窍是在于我做了市场调研报告之后吧！毕竟要走了一些路，你才知道到底适不适合。我也学了料神老师的课，虽然有时候对于未知的不一定第一遍就能看懂，但是就是会觉得市场调研有必要去完成。我做市场调研报告之前，本来就是打算把这些收集到的信息发给潜在客户的，给他们提供市场分析的帮助，希望他们能看到我作为供应商的不一样。但是，当我完成后却发现，很少有客户会看完那么长的文件。

于是，我觉得应该把内容进行拆分，就是我说一个事情，那么就把报告当成是一个证据，证明我不是空口白话。1对1 开发的素材就全部都是来自于收集到的信息，自己的经验和分析。

当我想通一个点之后，很多事情就通了。因为有分析目标市场，有报告在手，突然就很理解一些客户的采购行为。为什么有的客户会要求超高质量的产品？为什么有些批发的客户就是合作不来？他们都是被谁抢走了。为什么有些客户报价之后无论价格高低都不再回复？

能理解客户行为就知道如何招架客户，就能接受慢慢来的跟进，就能接受不为了一个回复而失落。如果现在不够好，只是因为还没到最后呀！

讲一下我4月份的收获，我主要针对两个国家的客户发的1对1 邮件，大约1个星期只跟进了一次，然后这个月收到了13个新客户的回复，成交了2个新客户，一个是3月份来的，一个是在4天之内，27封邮件成交了还挺有潜力的客户。

还有一个我看到回复时惊喜万分的客户，我当时突然懵了，脑子里一片空白，不知道该怎么回邮件了。因为我知道这个客户已经好几年了，但是我们从未合作过，客户并不知道有我这人。也许就是那封邮件切入了客户的产品痛点吧，虽然还没好消息，可是我给他写的每一封邮件他都有阅读过，也算是个希望吧。也不是什么大的成绩，就不贴图了哦。

总之，1对1开发就是有魔力。

还有，我用的是Gmail的企业邮件，可以添加插件mailtrack查看客户是否有阅读过，然后，客户端我用的是Mymail.

3， 写邮件不要太死板，要尝试不同风格。

我开始明白如何把每一封邮件写的有价值，是因为学习了毅冰老师的整个邮件课程。就是能领悟到每一次发出的邮件都应该言之有物，特别是对于该给客户发什么邮件内容有了一个很清楚的认知。

之前在写给客户的邮件中，总是会觉得这是商业的邮件，总是要写的商业化点，才有专业性。虽然也是专业，但是去跟进长期不回复的客户，总要写点不一样的内容。总是要写邮件写出个人的特色来，不然在茫茫邮件海中，遮住邮箱和其他人的没两样怎么行呢。

学了汪晟老师的邮件课程，我最大的收获是，原来写邮件是可以来“表现自己”的，是可以不仅表现出你懂产品，懂这个行业，也是可以表现出你是一个什么的人。

有句话是，“你的气质里，藏着你读过的书，和走过的路”。那么，你的邮件中，也藏着你的专业，和你的“人设”。

如何立起你专业，你想要立的“人设”，就是在写邮件中逐渐渗透，通过字里行间去让客户感受到你会是一个什么样的人。说起来，写邮件和写文章是有点像的。

一般10w+的文章有一个简单的套路，就是故事+论证，说一个论证讲一个故事，至少要有3-5个故事，这所有的论证说的都是同一个观点，也可以是层层递进的观点。也就是整篇文章就是同一个观点，这和写邮件是一样的，一封邮件说一件事就可以了，但是这封邮件又丰富的言之有物，当然也不是说要写的很长。一封一封的邮件的累积，就展现了立体的专业感。

也可以在邮件中分享你想表达的事情，最好是可以借助比如前面说的故事，观点辅助。或者是看到了什么特别的金句分享的时候带上自己对产品或者是优势介绍的想法，还可以写自己的生活趣事，这也是一个非常好的点。还比如要推荐一款产品，可以贴上产品图片，价格，对产品描述，以及相关运费，总之是给出一些详细的信息。也可以是就只介绍产品的特征，加上产品图片，就是不报价，等着客户来问。

所以，对于写邮件就一个思路，尝试不同的风格去介绍同一款产品，表达同一种观点，尝试多变的风格，不要一成不变。

当然，如果是我们跟进了很多次客户还没有给与得到正面反馈，一定要问下客户是什么原因。使用汪晟老师的招式“Can you share with me what is preventing you from moving forward？” 问下客户是什么情况，知道客户最在意什么，才能调整开发的方向。如果客户仍然不回复也没有关系，就按照你的跟进节奏去走。

写邮件呢，就是要多尝试不同风格，多”表现自己“，持续发射你的“魅力”。

4，邮件的结尾，CTA。

邮件的结尾是重要的，就是让客户阅读完你的邮件之后，你希望客户接下来如何行动，就写下你要他做的事情。

一般情况下，我都是写的，If you have any questions, please do not hesitate to contact me.看起来还行吧，就是目标性没那么强。毕竟可以问的问题虽然多，但是他本来就没怎么感兴趣的话，就更加不知道要不要回复你了，那就干脆已读不回。

然后后来，我通常又这样写。if you are interested in, please reply to this email to get the price. / We easy to do business, you can start working with us with sample order, please reply to this email.

这样子，回复率还可以。

总之，明确你的目的，给一个“钩子”，让客户行动起来。

5，写好标题。

标题是给客户的第一印象，有必要好好写。我认为是非常重要的。

有很多的套路可以去学习，可以看一下这两本书，《所谓情商高，就是会说话》和《文案创作完全手册》。

我通常都会在标题中加上产品名称，并且只要是对口客户，他们永远都想要找到一个更合适的，更便宜的供应商，获得更多利润当然好了。

所以增加客户感兴趣的点，并且能够把整篇邮件的核心内容表达出来就好了。

6， 做好签名档。

我觉得签名很重要的一点是需要加上WhatsApp和Skype账户，甚至是Wechat，现在太多客户都是直接在社交聊天软件上进行后续的交流了。

之前收到了几个客户回复邮件直接询问我账户，然后我一下子没看到邮件，我后来看到给他回复邮件，这就耽误了好几个小时。

如何为客户多想一步，能让客户更简单更容易与你合作，我觉得也是值得思考的问题。先去了解一下做好合格的签名档吧。

7 ，常查看邮件，快速回复。

一切都做好了，不要毁在最后一步的效率上。

我从去年联系了一个供应商，一个在工贸一体工作的女孩，她回复我消息那是相当的快，我因此经常夸赞她。

一开始我和她联系时，其实我对这款的新产品一知半解，因为觉得她回复效率高，给人的感觉还很有耐心，于是就继续和她保持联系。虽然她对于技术类也不懂，但是她去问了技术同事给我的反馈是很及时的。

我都和她联系快一年了，这期间我只下过2个订单。也不是我不给订单她，实在是这款产品没多少订单来，就弄的我有时候很不好意思去问她价格的。但是呢，她就会跟我说，让我需要什么产品，都可以问她，没关系。然后我就会觉得特别安心，也没什么顾虑，有订单肯定会考虑她。

还有，我有个客户回复我邮件简直是太快，我一发出去他不出十分钟就回复我了。我一开始不知道他这么速度的，发完消息我就把邮箱的网页关了，去做其他的事情了。等过了1个多小时，我才看到，一度又“痛恨”我的Gmail. 像这样的失误，我是觉得还是要避免。

要多去想想，如何做到快速服务。不是简单的说一说，而是要想办法去实践，去做到。要得到客户真心实意的夸奖，没那么容易。

常查看邮件，给予客户高度配合，总有一天会被看见的。