社群成员不活跃怎么办？你还在眼睁睁的看着人员流失吗

你的社群是否只有那么几个活跃用户，剩下的都是沉默的大多数人？

既然社群的沉默用户不可避免社群营销闭环，那重点维护哪些活跃用户就可以了？

忽视了沉默的大多数用户，造成的后果你真的承受得了吗？

我是新微社创始人贺一鸣。从事互联网行业十余年，曾经服务过一千多家传统企业转型。今天我们来聊一聊社群运营过程当中遇到沉默的大多数该如何应对。

一、知道群成员沉默的原因

1.成员性格原因

这个不用多说，每个人性格不同。

2.社群价值不够

人的精力都是有限的，想要群成员活跃起来，你就必须的有价值，他们才会花时间花精力在你的社群里。

3.社群没有秩序

社群也需要约束，如果一个群没有秩序就没有权威性。一个闲聊注水广告刷屏的社群，还想留住人？

4.社群太有秩序

过于一板一眼会让人感到机械化，冷冰冰的，自然也建立不起群成员的情感连接。

社群沉默的原因还有很多，这里只是最常见的几种情况。知道为什么才能思考应该怎么去做。

二、让社保持新鲜感

想要社群不死气沉沉，一定要流动起来，让群成员保持对社群的新鲜感和好奇心。

一方面我们可以不断拉新为社群注入新鲜血液，制造新的话题和活动；另一方面要及时倾力僵尸粉，需要注意的是永远不活跃和偶尔不活跃的用户是有区别的，这样做既能给新人留出位置，也能给群成员一个很好的提醒。

看到这里有些朋友会为了数据好看，或者舍不得自己好不容易拉来的用户，这其实是一个误区社群营销闭环，没有价值的社群会被群成员抛弃，用样的，没有价值的群成员我们应该果断踢掉，把精力集中在有价值的人身上。

三、社群运营要面向群内所有人，特别是新人

社群的话题和活动不能只照顾到某几个活跃的用户，而是尽可能的的面向到所有用户展开，让每个群成员都感受到同等的被重视的感觉。

大多数的用户都是沉默的，这是不能避免的。但我们必须明白的是少数用户的需求不代表全体用户的需求。如果忽略了大多数人，那你就脱离了用户。

照顾每一个群成员的感受、根据实际需求私聊群友，才能更了解群成员的真实想法，切实需求。照顾新人感受，引导新人活动，才能让新成员更快的融入进来。

四、要让社群结构合理化

想让社群活跃起来，不单单只是把注意力集中在沉默的人身上，活跃的人同样需要纳入到考虑的范畴当中，否则社群很可能变成固定几个人的聊天群，其他人的不到重视，自然只会逐渐流失。

只有社群结构合理化，才能让更多的人产生归属感，才有利于社群的长期稳定发展。

五、你需要一个专业的群管理员

一个优秀的群管理员，可以让社群起死回生。

在实际运营中，群管理员不一定非要是群主。一个优秀的社群管理人员能够身兼数职，进一步规整社群的结构。和每个群成员都能够聊到一块儿去，既能是知心大姐/大哥，也能插科打诨调节社群氛围。有这样一个人，社群肯定不会差。