企业社群运营方案怎么写(建议收藏备用)

qinzhiqiang 07-06 10:39 153次浏览

一、为什么要做社群运营方案?

1、社群运营是品牌与用户沟通最简单、成本最低、效率最高的方式。

2、对于新用户来说,与其直接与官方沟通,不如先到官方的社群里咨询一下,心理门槛低。

3、社群加入门槛低,结合社群运营工具,可轻松实现裂变传播,短时间获取大量粉丝。

4、作为自建流量池,社群内很容易出现羊群效应,特别是在小号的带领下,活动参与人数多。

5、通过社群可以搜索用户话题,通过社群互动,建立品牌氛围,培育忠实粉丝。

二、运营社群核心是什么?

现在很多公司都在建立自己的运营社群,但是很多运营者会吐槽:为什么我辛辛苦苦建立的运营社群,最终成为”死群”没人说话,要么成了广告群,更别提通过运营社群提升产品的转化率了。

国内以社群运营起家,影响力最大的就是小米,通过小米自己的分析,运营社群的核心有两点:价值和参与感。

1、运营社群的价值

不论是内容营销、社群营销还是活动营销,价值都是第一位的。只是通过不同的方式,体现出的核心价值不同。

社群对用户来说,核心价值就是:高效的沟通与用户互动讨论。

对运营者来说,除了日常的相关资料发布、活动发布、新品发布外,如果运营者对社群内每一个人的问题都要回复显然是不划算的,人力不足。但是在社群运营的前期,可以引导用户奖励。这就是涉及到第二点。

2、社群运营带来的参与感

当一切产品从”别人的”变成”我的”的时候,产品就立于不败之地,小孩子都知道自己的就要拼命维护。如何让产品从”别人的”变成”我的”?参与感就是核心。

用户参与运营的过程中,能够充分尊重大家的意见,用户才会觉得更亲切、有趣,”这个产品是我看着成长起来的”,这种归属感,会让用户自发去主动推广。虽然运营的核心一定是自上而下,但是让用户产生参与的感觉非常重要。

三、社群运营方案

1、社群运营定位

在拉社群之前,要搞明白做社群的初心是什么?对用户有什么价值、对企业有什么价值?清晰的定位,才能够建立清晰的讨论主题,为后期的运营做保障。

同时,社群运营一定要注意负面消息的传播,在群内非常容易出现恐慌。如果产品的口碑不好,避免建立社群。

2、社群运营规则

无规矩不成方圆,在新成员加入之后,主动推送社群规则。警告、提示、踢出等。

3、活跃度

提升用户活跃度除了日常的讨论,还可以发布每日资讯、带头发起热门话题、社会话题,组建分享活动、发红包奖励等。

4、社群运营内容的传播效果

文字>图片>视频>语音>H5链接>文章链接>文件>网盘链接。

5、社群运营核心人物

在社群里一定要有一个灵魂人物,获得大多数人的认可。

6、大咖站台

可以找一些大咖来为自己的社群站台,提升社群的总体价值和群员的获得感。

四、如何引流到运营社群

1、制作宣传海报,在用户集中的社群、贴吧、论坛,比如知乎、简书、豆瓣、知识星球等发布,二维码可以设置草料活码,避免二维码失效的问题。也可以线下地推扫街。

2、找到相同客群的运营社群,私信添加。

3、自媒体引流:通过软件曝光,比如今日头条、大鱼号等。

接下来:

一、我们应该往哪里营销和推广?

人在哪里,生意就在哪里,你的机会也会在哪里!——社群

通俗地讲:”你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”我们就要时刻记住:”不要抛弃任何一个你的客户”因为每一个客户的背后都有150个是你的潜在客户,你丢掉了一个客户,意味着你就丢失了150个客户。

现在,很多明星已经意识到社群经济的厉害,开始逐步把粉丝社群化,试图与粉丝产生共振。而对于很多个人和企业而言,还是一片处女地,这方面的潜力巨大,很多经营者通过社群已经成功,等待着每个人去挖掘。

2、 社群营销和我们的关系是什么?

如果你有某个领域的专长或者产品,那可以和我一样信奉1000粉丝定律,找到1000个铁杆粉丝,好好经营这个社群,让自己从经营”事情”,升级到经营”人”,人脉关系的核心是从自己给别人提供价值开始,你贡献多大价值,就能收获多大价值,就能把自己变成人脉中转站,吸引更多同频的人,建立自己的专属社群,可以打造个人品牌,事半功倍。只要能服务好1000个社群会员,口碑会帮我们带来更大的积累和爆发,时间会帮我们杀死绝大多数急功近利型的竞争对手。

就像很多人开始的时候看不起做微商的,殊不知他们每年都赚的盆满钵满,社群也是一样他是一个结合体,比微商模式更加有爆发力,做好一个模式不断复制就能实现你的梦想。

3、 什么样的群是一个有意义的群?

首先得有一个主导者,将大家聚集到一起。其次,大家是抱着同一个爱好,同一款产品,亦可以是对某人的个人崇拜,也可以是对某种商机或者方法感兴趣。其实说白了,就是有一个凝聚点,将大家目光全部聚集在一起的点。这类社群才是真正能满足”有意义”社群的初步定义。

4、 怎么做一个永不衰退的群?

社群必须有一个清晰的定位和方向;

社群要有变现策略,群成员获得了什么?同时你又获得了什么?

社群规则的搭建;

社群的推广运营基本方案;

做社群平台软件的选择。(微信、QQ、掌嗨)

5、 事半功倍的群运营软件(掌嗨)

综上,要做好一个群,必须具备三个主要 条件:

1、 群主题:某个领域的专长或者产品,也就是群是做什么的?

2、 用心经营:群是一种资产,是一种经营模式,和实体店一样需要投入人力和物力,管理一个1000人的群,和管理一个企业或者店铺是一样的,优点就是投入低,风险小,收入高。

3、 好的群软件:工欲善其事,必先利其器,综合微信、QQ和掌嗨,小编经过实际运营,给大家推荐掌嗨APP,因为他给了群主需要的想要的权限,让群主可以用心做好群运营。