企业社群运营怎么做(告诉你牛逼的社群运营技能)

qinzhiqiang 07-06 10:42 137次浏览

互联网时代,互联网是一种工具,可以让我们无时无刻、随时随地与人保持联系;而社群经济时代的来临,以社群为链接,起着关键的作用。

社群是作为一个人与人之间沟通的载体,可以让人和人之间联系沟通更加密切,而社群也可以促进客户跟企业之间的高效触达。

如果企业通过社群运营积累了一定的粉丝,还可以为企业带来福利,促进企业进步和进一步推广企业的品牌效应。

那么关于社群运营是什么,应该怎么做呢?下面我们就来展开分析一下。

1.社群的定义

社群是互联网时代的一种工具,是一个由兴趣组成,由责任维护的一个群体,在社群里有内容也有互动,由多种形式组成。

社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。

做社群运营的最大原因是通过运营核心用户,让核心用户引领普通用户成为核心用户。

2.社群的价值

社群运营的本质可以分为两个方面

一方面是通过社群的营运是去连接更多的人,从而实现用户关系的转化,让用户来购买我们的产品,以提高我们产品的销量和品牌影响力。

另一方面则是通过把产品与用户拉到了同一个空间下,让产品直面自己的用户,从而在一线的接触中能够更深入了解你的用户,了解他们的需求、问题,通过看反馈来对产品进行迭代。

3.社群的引流

社群的流量吸引是实现社群运营的第一步,也是最重要的一步,没有流量就不存在社群运营这个事儿。

只有解决了流量获取,才会有源源不断的新客户进入社群,社群有了人才能真正称之为社群,才能开展后续的社群运营。

社群的引流可以通过很多种方式,对于在线下的实体店来说,可以在顾客进店消费之后,让顾客扫码进群,然后可以给他们消费打折扣,或者额外送小礼品等

还可以做推广的传单,然后到不同的人群去做推广,通过传单和人工的描述吸引用户的目光,让用户愿意扫码进群做进一步了解。

对于线上的顾客,可以编辑一个走心的进群文案,然后可以通过在公众号,朋友圈等发布来吸引流量,进群文案上面可以在加上一些小活动之类的

例如进群可以免费领取礼品等,这样可以更吸引用户,引起用户的好奇心。

除外还可以跟其他商家一起联合做宣传,就是你店里活动的奖品优惠卷是我店里的,然后你再让他们扫码进群加你微信,然后到你店里来领取,这种合作共赢类的宣传也是不错的选择。

4.社群的用户留存与裂变

当流量源源不断地的进入社群,就需要考虑两个新的问题,如何让新进来的客户留下来?以及如何让老客户触达新客户加强留存意愿问题。

这个可以从以下两个方面去考虑:

每天维护社群基本的活跃程度,让用户每天都能产生和吸收内容

将客户邀请进群,就要进行互动。因为没有互动,就无法建立信任关系,所以在社群里与客户建立初步信任是转化前最重要的工作,通过持续的高价值内容输出,信任是自然而然建立的。

再者要维护好社群中的核心用户,将这部分群体运营好,保证社群的正常运转,这样一来也能让产品运营者从中获得充分的安全感。

维持了核心用户群的活跃度之后,核心用户的活跃度就可以带动基本用户的活跃度然后让用户自发产生内容。关于社群的运营,在这里推荐给大家一个我身边朋友都在用的辅助工具里德助手Plus,不仅可以批量群公告,帮您快速发布群公告,轻松管理微信群,玩转社群运营。还可以群发群消息,还可以一键添加好友,帮助您批量管理标签好友、修改备注等等。

对接用户获得反馈

每天定期或者不定期发送一些相关主题的干货,深度的内容,行业新闻知识等分享,让用户可以在群里发表自己的看法和感受这样我们就可以及时了解用户的动态

毕竟我们的最终目的是需要用户来购买我们的产品,以提高我们的品牌效应,提高我们的转化率,产品运营就是连接产品和用户的纽带。

因此,运营者要是最懂用户的人。与用户保持沟通,有利于运营团队不断更新产品,使之更符合用户的需求。此外,社群也是获取用户反馈信息的重要渠道。