零售运营是干什么的(具体工作内容是什么)

qinzhiqiang 10-13 14:58 181次浏览

独立制定社交新零售运营策略并推动完成。重点要求在用户获取与用户维系方面的能力。

一.运营是做什么的呢?

运营就是“时间的复利”

运营是什么?到底什么是运营呢?运营本质是什么?每当别人问起:“你是做什么的?”很多人可能一开始都会说自己是做运营的,但运营又是做什么的呢?

这时候可能你会想到很多运营的技术手段、客服管理、推广流量、数据分析等等店铺和场景内的具体工作,却又不知道从何说起。

二.运营的分工及其成长路径

在一家早期初创公司,运营的界定十分模糊,经常需要身兼多职。哪里需要你,你就是什么岗位的运营。而在成熟的公司,运营职能的划分会趋向于精细化。其中,内容运营、活动运营和用户运营是核心的三大模板。像常说的产品运营,其实是一个误解,所谓的产品运营,应该是具备多种运营技能的。好比你要运营一款产品,内容少不了,宣传的时候还需要活动,之后还需要时刻关注数据变化。

三.稍微整理一下,我们从以下几个层面来理解运营的话,其实也不难:

1、运营的核心:表达,以感性和理性相结合的有仪式感的表达,以功能和艺术相结合的有仪式感的表达。

2、运营的定义:就是把产品、场景、团队、管理、品质、服务、供应链、价格、价值观和企业情怀等要素进行排列组合式整合、打包进行表达,要完整不要完美,再通过宣传、营销手段进行销售的工作。

3、运营的表现:就是用尽一切合法、易于用户接受的方法手段,让产品及各相关元素在场景中展示、陈列,在自然地与用户互动过程中,让产品自然地呈现“搬”到消费者面前。

4、运营的目的:与用户互动,就是不断地让更多的人去了解自身的产品、使用我们的产品、认可我们的产品。

5、运营的实质:时间的复利,运营让用户从了解产品到欣赏产品,从认同产品到消费产品,这个单一闭环过程就是时间复利的底数,周而复始、日复一日、但又不完全重复地表达就是时间复利指数。一定程度上说,时间是财富和智慧的载体,而高手,特别是运营高手就一定是时间复利的产物。

因此,我们可以说,产品经理像母亲一样给予了产品生命,而运营团队则要负责如何让这个生命延续、滋养、精彩和熠熠生辉!