私域流量怎么运营有什么步骤(私域运营的四个步骤)

qinzhiqiang 10-25 16:06 169次浏览

私域这是一个基于互联网的出现而衍生出来的概念,他的存在和整体互联网技术大环境所发生的变化密切相关。

  近年来,伴随着互联网红利的消失,私域运营逐渐被再度被企业重视起来,而其现在的定义也从原来的私人的流量变为积淀在品牌或个人渠道的,可以随时及反反复复触达的,能够实现一对一精准运营的客户流量。不难看出,伴随着私域运营的崛起,如何运营私域运营自然而然成为了企业的重要环节。

  而要做好私域运营一般分为以下四个步骤:社群定位、社群管理、社群激活、社群转化。

  1.社群定位

  明确社群定位,相当于明确指出社群最主要的执行大方向。综合分析各种类型资料及与各行各业的客户的交流后,归纳如下,社群大约可以分为三类:

  内容分享型社群:知识付费或者内容心得分享社群是常见的现象。实际的比如,求职交流群、网络交流群等,最主要的是长期在微信群里输出某些系统性有意义的内容,包括教程、话题讨论、短视频多种手段,以提高用户粘性并继续彻底解决疑问、满足要求,维持群成员活跃度和交互性,更进一步寻求营销转化。这一类型的社群通常是塑造品牌内容营销的主阵地。母婴用品、健身运动、服装服饰、美妆护肤等

  营销型社群:是指营销推广频率高,以营销活动策划和优惠分享、营销转化为直接任务的社群营销类型。进一步,可划分为折扣型、裂变型、通知型,折扣型以强折扣、抢购、秒杀等系列活动为主;裂变型以拼团、讲价、助力等系列活动为主;通知型以活动简报、品牌推广为主。

  服务型社群:以咨询为出发点提供售前服务、售后服务的人群模式,完成售前服务促进交易量,订单完成后保证售后服务和重复购买。

  2.社群管理

  做社群管理,重点在于确定客户需求并满足绝大多数人,所以公司需要在社群拉新之前就已经设定好全部的细节方法步骤,例如设置群公告、群欢迎标语等。用户进群以后,还要设定自行恢复、防骚扰、组员去重等,在企业相关工作人员离职时,还要分配好客户继承。以SCRM为例,就可以将其中一些步骤非常轻松实现。

  3.社群激活

  社群激活目的是为了利用内容包括活动吸引消费者参与其中、调动积极性,让群活跃起来。总的来看,在这其中涉及到许多环节,如群发消息内容、任务分发、营销活动策划、SOP营销、朋友圈宣传等。

  4.社群转化

  转化主要来源分为群发消息转化、微信朋友圈转化、营销活动策划转化等。公司需要高度关注各方面的转化、及时纠正营销策略、明确重点以达到最好的转换效果。

  企业确定社群营销解决方案后,再搭配使用微信企业版等数字化工具,甚至能做到一人管理几百个群,并且运营成本的把控、销售和经营效率的提高都非常可观。