私域流量如何经营变现(3个策略教你完成私域转化)

qinzhiqiang 10-26 14:53 206次浏览

可口可乐的传奇总裁罗伯特·伍德鲁夫曾说,即使可口可乐全部工厂都被大火烧掉,也有自信只需三个月便能完全重建好。

他的自信,源于其强大的品牌人群资产

按照阿里出的人群资产定量化运营模型(AIPL),我们可以做一下简单的解构:

▶ A(Awareness),品牌认知人群

· 即听说过可口可乐的人

▶ I(Interest),品牌兴趣人群

· 即对碳酸饮料感兴趣的人

▶ P(Purchase),品牌购买人群

· 即买过可口可乐的人

▶ L(Loyalty),品牌忠诚人群

· 即会反复回购可口可乐的人

(图片源自阿里官方)

为了巩固自身的品牌人群资产,在2016年,可口可乐便已搭建私域流量体系,旨在让品牌与用户更好地交互和沟通,提升自己的核心经营能力,同时对产品全生命周期进行把控,提升产品销售额,实现长效增长。

对于大部分中国企业来说,“私域”这个概念闯进视野则是在2019年。

彼时互联网流量红利见顶,从外部获取流量的成本越来越高,如何实现流量反复有效触达、提升单客价值开始成为各品牌面临的新课题,私域的作用开始显现。

从2020年开始,受疫情黑天鹅影响,各行各业都在对线上线下进行融合,私域流量的价值更加凸显。

根据QuestMobile数据显示,私域触点在中国的渗透率不仅达到惊人的96%,42%的消费者已养成使用私域触点的习惯。

(图片源自腾讯营销洞察)

但是,面对越来越复杂多变的环境,不少品牌依旧没有找到适合自身的私域运营增长策略,只是一味在私域频繁建群发消息,不仅没有实现转化,反而使得大量用户流失,对品牌口碑造成不可挽回的损失。

米合根据多年服务品牌商经验,结合专业行业研究,总结出三个策略点帮助企业实现私域转化,看是否能给予您启发。

策略一:通过循环流量资源,扩大有效私域流量池

私域要想扩大,无非是公域导入或是私域自增长。从公域导流的效率不高且有上限,私域自身的流量入口少且成本越来越高昂,实现增长显得异常困难。

绝大多数品牌都有的一个思维方式,是把能够触达的用户尽可能全部拉入私域,并不做质量上的把控,后续营销跟不上,导致私域活跃度低,更谈不上有转化。

如何避免上述的“无效私域”?

品牌需要走出思维误区,互联网时代最困难的不是流量的触达和获取,而是如何找准与品牌调性符合的流量,再进行“精耕细作”。

策略二:站在全域高度,实现全网全链数智化管理

全域,顾名思义是公域和私域的集合。但许多品牌建设私域的初衷是为了多一个销售渠道,并没有和公域的各个渠道互相打通,导致从架构到数据都存在割裂。

尤其是在私域快速发展的当下,各个渠道持续呈现碎片化,从用户接触品牌到消费结束的全生命周期中会出现多个断层,无法统一管理会造成品牌资源浪费。

从品牌端来讲,很难及时获取产品动销,便无法对供应链做库存预估,管理效能低下。

从用户端来讲,反馈的需求没有回应,得不到及时满足,在如此饱和的市场竞争中,很容易造成用户流失。

策略三:精准划分画像,善用大数据找准用户需求

《麦肯锡中国消费者调查报告》中指出,中国消费者行为正在分化,不同消费群体表现出更加多样化和差异化的需求——用户成为品牌私域价值的重要指标。

为了激活用户,很多品牌采用频繁推送折扣的形式,以求最大限度实现转化复购。

但私域内用户多,注意力容易产生割裂,频繁推送不仅会产生过度打扰,造成流失,无计划的折扣降价也会伤害品牌声誉。

很多品牌可能会疑惑,不是要在私域中做互动才能带来转化吗?

其实不然,只有恰到好处的互动才能实现转化,运营人员不仅要知晓目标用户是谁,还要了解用户关心点及痛点,要有针对性的制定营销策略和内容。

私域是长期主义,如何做出高价值高转化仍需要品牌商仔细考量。