“新零售”的本质、成因及实践动向
摘要:在信息技术、消费升级、竞争态势等多因素驱动下,中国零售业正迎来新的转变时机,即“线上+线下+物流”深度融合的“新零售”。“新零售”是零售本质的回归,是在数据驱动和消费升级时代,以全渠道和泛零售形态更好地满足消费者购物、娱乐、社交多维一体需求的综合零售业态。“新零售”既是电商逐渐遭遇“天花板”拓展线下空间、开辟新的利润源的倒逼行为,又是电商在消费升级时代弥补网络零售短板、依托信息技术争取竞争优势的战略之举。“新零售”时代的线下零售实体不同于传统零售实体,大数据的开发应用是“新零售”的关键,这也决定了当前网络零售企业主导“新零售”的基本格局,以阿里和京东为首的诸多企业已展开“新零售”的实践探索。“新零售”作为新生事物,我们要以开放的态度加以对待,政府要为其创造必要的政策环境,“新零售”在发展过程中也要凸显合作共享的基本理念,不断丰富和完善。
关键词:“新零售”;多维度成因;线上+线下+物流;消费者体验
中图分类号:F724.2文献标识码:A文章编号:1007-8266(2017)07-0003-09
一、引言
2016年10月新零售营销,阿里巴巴集团董事局主席马云在阿里云栖大会上抛出“线上+线下+物流”深度融合的“新零售”理念,引发社会广泛关注,激起业界学界广泛探讨,赞同者有之新零售营销,反对者亦有之。对于零售业界来说,在与电商竞争中节节败退的实体零售貌似得到了“救命稻草”,而众多徘徊在激烈竞争中的中小电商则恐慌不已;对于理论界而言,有人认为“新零售”不过是电商发展遭遇“天花板”之后,开始攻城略地开辟新的利润渠道、弥补电商短板的“戏法”而已,有人则认为“新零售”是由价格消费向价值消费转变的全新时代引发的零售业态的革命,正反两方面的态度从众多专家基于阿里与百联“联姻”的观点中也可窥见一斑[ 1 ]。1998年中国完成第一笔互联网网上交易,1999年8848、易趣网等一大批电子商务网络零售平台兴起,至今网络零售经历了20年左右的发展历程,期间以高速增长姿态不断冲击、丰富乃至颠覆传统零售业态,与此同时,其自身业态也经历了一系列演化变迁,而电商企业经过多轮拼杀,也逐渐形成了以阿里和京东为领头羊的“两超多强”的竞争格局。如今在信息技术、消费升级、竞争态势等多因素驱动下,网络零售乃至零售业又迎来新的转变时机,认识和把握好这一时机,不但有利于电商企业获取竞争优势,占据战略制高点,而且有利于更好地满足消费升级需求,培育经济增长新动能。
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